新华保险河北分公司办防范集中退保及满期给付风险业务培训班

　　防范集中退保及满期给付风险业务培训班。新华保险提供

　　8月19日至21，新华保险河北分公司在保定举办防范集中退保及满期给付风险业务培训班，来自全省各条业务线的50余名员工参加。

　　本次培训主要围绕“成功化解客户投诉的五个好习惯”、“优秀投诉处理经验分享”、“标准化投诉处理流程研讨”三方面内容进行，深入研讨了分公司黄启永总经理提出的投诉处理黄金八步法。分公司张战副总经理亲临培训现场，对上半年以来运营序列取得的优异成绩和为公司创造的价值表示了肯定，并以“赢在下半场”为题，指出了公司退保及满期给付面临的挑战，及下阶段工作中的有利条件，为做好下阶段指名了方向。会上，风控部对合规的重要性和有关工作进行了讲解。此次培训还对投诉系列中上半年取得优异成绩的团队和个人颁发了“价值贡献奖”和“维护价值贡献奖”。(河北省保险行业协会)