众安保险CEO陈劲：互联网时代以场景为王

“互联网时代场景为王！”8月22日，2014年中国资产管理年会上，众安保险CEO陈劲作“碎片化场景下的微笑曲线”主题演讲。

陈劲表示，互联网跟金融直接相关的是四个字，一个是“大量”，交易量特别频繁；第二个是“高频”；第三个是“快速”；第四个是“碎片化”。“碎片化已经成为了这个时代不仅是互联网上，其实也是现实生活当中一个非常有意思的特征。”他说。

他认为，碎片化里面带来最多的就是非常多的场景。银行在过去的十年、二十年时间，在所有的金融机构当中应该是话语权最大的。整个金融资产当中，间接融资大概占了80%以上，其中有一个非常重要的原因就是渠道为王。

“我觉得在互联网下，这个形式（渠道为王）正在发生改变，改变为场景为王。”他说，以前客户黏性是最重要的，现在可能场景的黏性，和场景关系的强弱，决定了你在互联网金融当中话语权的大小。

为什么以前这个场景做不出来，现在可以做到呢？陈劲认为可以用长尾理论来解释。长尾理论核心有两点：第一个，这个巨大的长尾，市场量很小，没有挖掘的价值；第二个，互联网把碎片化的场景整合起来，成为一个可以挖掘出有价值的场景。

“我觉得这是最厉害的地方。碎片化的场景被整合以后，成为了有价值的地方。这是互联网和以前根本不同的地方。”他说。

那么碎片化场景成为可挖掘市场以后，到底能不能赚钱？陈劲认为，通过自己的实践可以感受到，这个背后还有一个非常重要的规律在起作用，就是微笑曲线。这个微笑曲线一端是研发、一端是营销，中间是生产和制造。产品和场景结合在一起，无缝连接，这样才有意义。例如众安以前做过一个产品，在淘宝上面，叫做“众乐宝”，解决小卖家保证金占用问题。

“如果对场景本身不理解，甚至对技术本身不了解，是很难做出无缝连接的。相反，一旦做出这样的产品，由于镶嵌到整个流程当中，整个被可替代性比较低，因此进入的是一个蓝海的市场。”他说。

“我想在那些我们看准了，非常有生动活泼的、有吸引力的场景里面，金融服务进入到这个场景，并且参与它的设计、参与品牌营销，然后通过大数据精准营销。最后，我们会把碎片化的人更加聚合在一起，成为我们今天所说的粉丝群体。互联网的去中间层，还会进一步让中间部分下沉，最后的结果就是让我们所有的人在碎片化场景里面笑得更灿烂。”陈劲说。

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