"双十一"电商推预售模式 网络消费如何避开陷阱

经济之声：所以说这个商家不能一厢情愿，你自己认为是你有权这样做，其实未必如此，我们消费者还是有一个更大的保障，就是我们刚刚有这个网络购物这一块有一个详细的法规条款。

曹凤林：而且它不可以用这种，我单方约束你，然后必须来接受的这种方式，这种方式在法律上叫做漠视行为，漠视行为的这种责任的话是需要双方在提前有个约定才可以做，或者法律上面有明确规定才可以生效的，那你没有任何前提下，我说了你只要不去做的话，那就证明你接受了我什么什么的义务的话，不能是这样做的。

经济之声：包括我们可能有的时候就是去一些地方，它也说我什么解释权归我所有，但是非常小的那一行字，这是不是都属于那一类型的？

李俊慧：我觉得这个时候我们就会感觉到商家或者平台在给消费者耍心眼，它就故意隐瞒了一些真相。其实我昨天也看到这个，关于他们定制上面不能退还货的采访，有采访到天猫的相关负责人，他说这个产品属于消费者定制的，其实我觉得这一点上面，我觉得他对这个消费者定制应该是做了一个滥用的解释。

曹凤林：就是滥用扩大化的一个解释。

李俊慧：因为我们知道定制一定是量身才能叫定制，我要这个尺寸的，这个颜色的，或者是什么形状的，这才叫定制。其实他这种产品预售的，其实是提前销售，它的商品是定格式化的，就大家只能选某一款，某种颜色，不属于按照我设定的，而且按照商家你可以提供的两种方案让我选，按照商家定制的。

经济之声：就是预售。

曹凤林：是所谓的定制。

经济之声：如果是定制的话是不是就不是这样规定了？

曹凤林：如果定制是不能够退货的，比如说人家的衣服只选择了ABCD四种形式，你说因为我很胖，我必须要第五种形式，你必须给我做到腰肥三尺多或者怎么着，那人家特制不可能再卖出去，这不属于。

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