传统商业向全渠道零售转型

在过去的20年间，大商集团创立了大商麦凯乐、大商新玛特、大商百货、大商超市等10余个商标商号，构筑起多功能、多业态、全景式、立体化实体零售生态系统。此次以互联网资源整合国内200多家实体百货门店，推出电商平台天狗网，正是其着力探索全渠道零售模式的力作。向全渠道零售转型，已经成为现代百货业发展的必然选择

“双11”在即，我国最大实体百货企业大商集团决定正式推出电商业务。《经济日报》记者获悉，由大商集团投资，敦煌网、京东商城等创始人、高管加盟运营管理的O2O电商平台——天狗网将在11月8日正式发布上线。

这是大商集团自今年成立天狗电子商务公司并完成上线公测之后，正式宣告推出电商平台，并由此拉开这家我国最大实体百货企业互联网时代的全渠道零售模式转型大幕。记者从大商集团了解到，天狗网目前正在我国14个城市设立分站进行线上试点，每天推出新款商品抢鲜购、超市一元抢等购物活动。

天狗网总经理刘思军表示，其线上商品与服务均以实体店铺为根基，突出本地化消费特色，打造崭新的全面开放合作的电商模式，而这种模式又完全不同于传统意义的电子商务。刘思军告诉《经济日报》记者，这种不同于传统电商的模式主要体现在单品管理、电子会员、互动营销、物流配送、在线支付、在线导购等方面。

“比如顾客在试衣后发现小了或颜色不对，门店没有，通过扫码就马上可以看到各地库存，现场下单后品牌商直接发货到家；有时顾客开了购物票虽然没买，但这个商品与顾客还是可以通过平台关联起来，品牌商可进行后续服务择机再次营销。这种单品管理模式，就是传统电商所不具备的实体电商模式的一种”，刘思军介绍说。除此之外，和传统电商相比，天狗网“实体电商”模式还有为电子会员准备的更具针对性的“实体服务”，线下门店和线上网店结合互动营销活动，以及依托200多家门店和超市的同城物流配送，同时，大商集团数十万实体店导购员一下子全都变身“店小二”，“这些实体优势都是传统电商所不具备的”，刘思军说。

据介绍，天狗网的商品大都来自实体货架和专柜，顾客在天狗网和实体门店可通过实时系统对接，享受品牌供应商在所有渠道的同款最优惠价。刘思军介绍说：“天狗网提供的平台服务，对顾客而言不分线上线下，可随时随地浏览、购买、取货、退换货。顾客在家里可浏览后点击购买或预付，然后到店体验后拿走，也可以在现场直接体验，并扫码进入虚拟货架进行手机购买，品牌商还可直接发货到门店自提或者直接配送到顾客家。”记者了解到，在支付方式上，顾客既可在门店刷卡或现金支付，也可在专柜的移动自助收银台支付，还可用手机在任何地方电子支付。

目前，大商集团正不断完善移动端O2O电商平台建设，通过移动客户端将单品管理系统逐步与品牌供应商库存对接，通过电子会员实现与消费者互动，通过门店高密度WIFI覆盖实现现场体验转化为线上购买，他们还将通过移动支付与线下支付结合提升购物的便捷性，实现实体店铺加互联网的全渠道零售模式升级换代。

对于品牌供应商，天狗网将基于大商集团会员大数据体系，提供功能最全、效果最佳的全渠道营销方案，与之联手告别低价，推广新品，智能布货，吸引客流。同时还会引进在网络上发展起来的优秀品牌，帮其到实体门店经营，并引进海外优质品牌和国内各地特色产品销售推广。

在过去的20年间，大商集团创立了大商麦凯乐、大商新玛特、大商百货、大商超市等10余个商标商号，构筑起多功能、多业态、全景式、立体化实体零售生态系统。企业相关负责人告诉记者，此次推出电商平台，正是其通过互联网整合庞大的实体店群、消费者和商品资源，探索全渠道零售模式。

从与电商共舞竞争市场，到推出O2O平台创建实体电商，大商集团对其创造的以实体为根基的新电商运行模式前景充满信心。“全渠道零售已经成为必然选择，像欧美百货业就正在经历从单一渠道向多渠道的进化。在美国，排名前10的网络零售商，有9家是实体零售商”，大商集团负责人如是说。

对于年销售额突破1500亿元、坐拥遍布全国14省70余城市200多家门店、集聚1700万中高端会员和23万员工的大商集团来说，步入电商时代的起点很高，而其对未来美好前程的信心，也源自在此基础上对运营模式不断创新后一次次良好的市场反应。刘思军告诉记者：“我们最近这些门店正做店庆，每个店单日平均交易额最少5000万元，最多的一个店日均交易额达到9000万元，按照整个大盘子，大商集团年交易额可达1700亿元，从整体比例来看，大商线下店的单日峰值数据应该比天猫‘双11’强。”

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