张近东：苏宁已趟出互联网零售道路

　　第三是服务产品要全面发力。

　　服务产品与后台服务能力有着截然不同的定位，后台服务能力更多是给企业自身应用和提供服务，而服务产品则是要将能力向社会开放出来给合作伙伴应用和提供服务。苏宁的物流云、数据云、金融云已经具备对外提供服务的能力，从业务上要全部产品化经营，从组织上要全部独立公司化经营，根据物流、金融的特色，直接是以子集团的定位进行运作。尤其是物流上，苏宁物流集团将平台建设开发、资产管理增值、仓配技术运营进行全面整合，无论从模式、规模、效益上都具有独特的优势与竞争力，在逐步独立经营的过程中，得到了很多合作伙伴、投资伙伴的认同，物流的价值正在被逐步发掘。

　　既然是产品化经营，我们就要追求用户规模的发展，我们的立足点首先是苏宁生态体系内的合作伙伴，而目标则是帮助合作伙伴降低成本，提高效率。从内部测评分析来看，苏宁提供的这些服务产品，由于建设运营成本的特点，将会大大低于合作伙伴在公开市场上采购的服务，而且随着规模的扩大，成本还将下降。

　　从另一方面来看，随着苏宁物流、数据、金融产品在合作伙伴中的应用渗透率的提升，必然使得苏宁作为零售商向消费者提供商品的能力、服务的能力不断得到提升；而伴随着合作伙伴的成本下降，也将使我们向消费者提供服务的成本进一步下降，也将带来消费者价值的提升。

　　核心服务能力的全面产品化是苏宁互联网零售的重要保障。

　　股东朋友们，今年是苏宁的25周年，25岁对于一个人来说，正值风华正茂，对苏宁来说，同样是血气方刚。如果说，20岁时刚刚踏出校门、走向社会我们每个人都会选择一条人生道路。那么，25岁时已经坚定了该走哪条路。同样，20周年，苏宁选择走互联网零售的道路，25周年，苏宁更加坚定地走互联网零售的道路。

　　苏宁的平台、商品、服务已经准备好了。2015年，在这个平台上将有超过2亿的用户，可以在全渠道随意切换享受服务的方式；将会有6万家以上的合作伙伴倾心经营1500万种以上的商品；将会有大量的基于物流、数据、金融的产品服务，为合作伙伴和消费者创造极致的体验。

　　“零售业是一场没有终点的马拉松”。年初以来，我亲自带队在全国各大区挨个跑马拉松，从4月初开始，10天左右的时间，我去了广州、杭州、武汉等7个大区，最主要的工作就是向一线团队传递我们互联网零售的经营方式，考察各地的落实执行情况，今年我的目标就是跑遍所有大区，亲自推动互联网零售在最前沿市场的落地见效。

　　我相信，苏宁全体系，18万人的团队将会在这条道路上，直道加速，全力奔跑。

　　苏宁的各位股东朋友们，也衷心希望你们在这条道路上与我们一起，价值共享，财富增值！

　　最后，再次感谢各位股东朋友们的到来，谢谢大家！

关键词：张近东,苏宁,互联网零售,服务