客户返家途中出意外 受理当天完成赔付

　　2014年10月，张先生(化名)在骑车回家途中因躲避车辆不慎掉进路边深沟，当场晕过去。没料想，这一意外导致其第5、6节胸骨骨折，虽经过半年多治疗，但最终落下下半身瘫痪，生活无法自理，让张先生及其家人陷入巨大痛苦之中。

　　今年5月，新华保险保定中心支公司接到客户张先生报案，在初步了解出险经过后迅速联系业务员前去慰问。据了解，张先生在某建筑工地打工，妻子在家务农，家中还有年迈双亲和两个正在上学的孩子。这突降的灾难不仅截断了家里经济来源，治病高额费用也几乎花掉所有积蓄，万般无奈之际张先生想起前几年在亲属介绍下购买的4万元“吉利相伴A款两全保险(分红型)”，于是找出保单拨通了公司电话。工作人员在了解客户情况后，积极指导客户收集伤残鉴定等理赔资料，同时向公司汇报情况。5月6日，中支收到理赔资料后第一时间录入并于当日完成审批。经核定，张先生的情况达到保险合同规定的意外致身体全残理赔标准，公司按照基本保额和累积红利二者之和的二倍给付张先生全残保险金，共计83000余元。

　　张先生的情况令人惋惜，也不禁让人感叹意外的无常，瞬间就造成个人乃至一个家庭的悲剧。保险业务员也许无法阻止意外的降临，却可以用保险向客户及其家庭送去一份保障，一份在意外降临时积极面对的力量。

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