新华保险衡水中支移动理赔方便客户

　　近日，新华保险公司客户、衡水市枣强县的杨先生在家中干活爬梯子时不慎从高处摔倒，导致手腕骨折和脸部受伤,在接受治疗后，拨打新华保险全国统一客服电话95567电话报案，新华保险衡水中心支公司理赔人员接到报案信息后，立即上门对杨先生行了慰问，并驾车带着杨先生到镇里办理了理赔所需手续，然后通过“3G平台”受理索赔资料并进行了立案操作。公司后台审核完毕后，杨先生随即收到了5000元理赔款。杨先生对新华保险公司移动理赔服务表达了高度的赞扬，他说：“从来都听说保险公司理赔难，没想到新华保险公司的理赔这么方便简单和快捷，实在是太棒了！”

　　新华保险“移动理赔服务平台”以3G移动技术为基础，可实现一站式的理赔受理、资料上传、审核等全流程服务。实现“零距离”的现场理赔服务。即：理赔服务人员无需回公司，通过3G移动技术查阅最新的理赔案件，在接到案件信息后以最快速度到达事故现场，并把出险信息和所签收的理赔资料通过智能手机实时传回公司核心的理赔业务系统，后台操作人员即时审核资料并快速结案，从而免去了客户到柜面递交理赔资料的麻烦。大大简化了理赔流程，为打造“更快、更易、更关怀”的理赔服务打下了坚实的技术基础。自2011年底新华保险推出的移动理赔服务，新华保险3G理赔平台在衡水地区正式上线，截至目前，新华保险衡水中心支公司共依托“移动理赔服务平台”为客户提供理赔服务200余件，进一步方便了客户，提升了理赔时效，受到了客户的称赞。

　　新华保险衡水中支总经理王志红表示：“理赔时效是客户最关注的一大问题，公司的“移动理赔服务平台”为客户带来足不出户、快速贴心的一系列保险理赔服务，让客户早理赔，早受益，真正实现中支提出的经营使命：‘让衡水的每一个家庭都因为了解和拥有新华保险的保障而生活的更加幸福和快乐’！”　(张祎晓)

关键词：新华保险,理赔,衡水