建行河北省分行开展“金融消费者权益日”活动

　　为进一步提升金融消费者的自我保护意识和风险意识，构建和谐的金融消费环境，建设银行河北省分行今年3月继续组织开展“金融消费者权益日”活动。

　　据介绍，本次活动以“权利、责任、风险”为主题，重点宣传《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作指导意见》(以下简称《指导意见》)中规定的金融消费者拥有的各项法定权利，加强对金融消费者风险意识的教育，提升金融消费者的风险意识和为自己决策承担责任的意识。

　　通过活动的开展，一是强化对金融消费者风险责任意识的教育。加强对金融消费者的风险意识和为自己决策承担责任的意识的宣传教育，使金融消费者明白在“自享收益”的同时，要“自担风险”。引导金融消费者理性投资，根据相关产品的风险特征和自身的风险承受能力，选择适当的金融产品和服务。二是宣传《指导意见》中有关金融消费者享有的八项权利。遵循平等自愿、诚实守信等原则，充分尊重并自觉保障金融消费者的财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、受教育权、信息安全权等权利，依法、合规开展经营活动。

　　活动期间，该行将组织骨干力量，完善客户投诉受理、处理机制，畅通投诉受理、处理渠道，处理“3·15”期间金融消费者的投诉和咨询。立足营业网点进行活动宣传，通过LED显示屏或悬挂横幅等展示活动口号和宣传标语。制作宣传资料，利用液晶电视、多媒体终端、自助设备、移动海报架及海报墙等内部渠道显著位置统一摆放，向消费者发放或供其取阅。充分利用广播、电视、报刊、网络、微信公众号等形式，开展全方位、多层次的金融消费者维权知识公益宣传，增强消费者维权意识，提高维权能力，营造良好的金融消费环境。

关键词：建行,金融消费者权益日