张博 EMS 【张家口】

　　张博，现为张家口市速递物流公司宣化营业部一名普通的电动车揽投员，个子不高、身材瘦小、皮肤黝黑、干事利落是营业部全体员工对张博的评价，别看他外表瘦弱，但他却拥有着一个速递工作者强有力的爆发力，他在宣化速递营业部工作已经整整四年了，一直从事EMS揽投工作，用户满意是揽投员张博不懈追求的目标，为了这个目标他付出了艰辛；张博用自己的工作态度诠释了一名基层揽投员对速递工作最朴实的热爱。

　　电动车揽投员日常工作都是以投递为主，为了加大揽收力度，在段道划分上总是把人员最密集、投递量较大的区域划分在电动车段道上，以此来控制汽车段道投递量，使其有更多时间用于揽收，但对于揽投员张博来说，他从来没有把自己定位在电动车段道上，总是把不断增收当成自己工作进步的方向，“收投合一”在他的段道上真正做到了揽收、投递两不误。先拿投递来说，张博每天的日均进口量达80余件，他所负责的段道商业区多，居民小区密集，并且区域分布较广，随着电商户的日渐增多，网购邮件开始大量进口，但即便是这样，张博投递出去的邮件这四年来没有出现一件因投递质量造成的客户投诉，没有出现一单因投递不到位造成虚假信息的邮件；在每年大批量录取通知进口的特殊时期，所属他路段的录取通知书，他总是把每一封邮件进行详细登记，因为他清楚的明白寒窗苦读了九年的学生们为的是什么，在别人看来只是一封邮件，而对于学生、家长来说那却是一份等了九年的期待，每每到投递通知书的旺季，他总是在一天工作结束后对所有录取通知书再次进行电话回访，确认用户是否收到，当所有邮件一一确认完毕后他才结束了自己一天的工作。

　　每年的“双十一”更是考验着每一位快递人，去年的“双十一”，张博电动车段道进口总量达800余件，日均投递量近140余件。想要业务不断发展，“揽收”是所有工作的核心内容，作为张博来说，从来没有放松过对自己的要求，没有把自身的工作中心放在“以投递为主”的角度上，他认为只要客户需要，就得认真服务，他为了提高揽收业务量，在业务知识学习上从来不厌倦，掌握资费标准、学习新业务操作流程，他总是不断为自己充电，“服务在到位一点、业务掌握在新一点、上门速度在快一点”是他对自己的要求，因为自身段道投递量大，个体商户多，他就利用这些资源在投件时宣传EMS各种业务种类，网购进口量大时，退货需求也会大大增加，每到投递旺季，张博不管严寒、酷暑，一家一户的送，一家一户的说，每送一件快递双手向客户奉上自己的名片是他发展揽收业务的“法宝”；他所在段道的服务区域是汽车和电动车双重覆盖的范围，即便是这样，这样一名憨厚寡言的小伙子2015年全年揽收收入实现6.8万元，月均收入约0.56万元，同比(2014年全年收入实现2.1万元)增幅219%，在营业部汽车+电动车共计10条揽投段道揽收增幅排名榜中位居榜首。2015年还两次被公司评为“先进个人”。

　　张博为了多发展客户，不断给自己加压，为自己定下每天揽收200元的计划，为了完成任务，在投递每一件邮件的同时他都和客户面对面，了解用户的用邮需求，他对自己要求严格，对客户负责，就在去年8月的一天，他向往常一样骑着电动车在市区穿行着，突遇大雨降临，他赶忙穿上雨衣，把当天要发走的邮件盖在身后，但因为风大、雨急，揽收的邮件不能完全被遮挡，他急了，为了邮件不被雨水打湿张博干脆把雨衣脱下，用雨衣把邮件紧紧包裹，一头扎进雨里，往单位赶，回到单位时看到邮件完好无损，好似“落汤鸡”的他站在那里嘿嘿的笑了。

　　从参加工作的那一天起，张博就深刻的认识到没有扎实的业务技能做基础，就不可能成为一名合格的揽投员，所以不管工作多累，他平时除了参加单位组织的业务学习外，还抓紧时间学习邮件邮路走向，为的是第一时间能为自己的客户做主动客服，不懂不会的就像分拣员请教发运路由；PDA操作也是揽投员日常工作所必需掌握的技能，为此，张博每学一项新操作流程时都认真做笔记，一步一步慢慢来、一项一项认真做是他实现网控指标都合格的秘笈；为了加强自身素质，他还积极参加技能鉴定考试，为的就是把工作干得更好。

　　就是这样一个小伙子，一名普通的基层揽投员，张博所取得的成绩只是在做好自己的本职工作而已，但他爱岗敬业、踏实、肯干的精神却是作为一名一线揽投员所值得发扬的；张博，一名电动车揽投员，在确保高质量投递邮件的基础上揽收业绩也没有落下；为了他的业务继续发展，收入继续翻翻，投递质量更加优质，张博总是默默的奔跑在路上，“我还差的远呢”是张博一贯的口头禅，他用自己的爱岗方式在平凡的工作中实现着自己的人生价值，努力使自己成为一名优秀的揽投员而一直奔跑在路上！

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