河北银行电子银行替代率超百分之八十

　　得益于互联网技术的蓬勃发展及业务的不断创新，河北银行电子银行“家族”逐渐发展壮大，依托移动终端的“指尖”金融发展尤为迅猛。目前，该行已经构建起线上线下立体式服务网络，电子银行综合交易替代率达到80.34%，较年初提高5.56个百分点。代收代缴、自助签约、移动支付等均可通过电子终端设备完成，切实做到了便民、惠民、利民。

　　用户增长规模化。截至7月末，河北银行个人电子银行用户达83.91万户，较年初增长25.31%。手机银行动账61.36万笔、金额65.53亿元；网银动账61.16万笔、金额233.94亿元。今年累计交易金额299.47亿元。新版微信银行自3月底上线以来，访问人数达36.87万。无论是用户数量、交易规模，还是关注度和活跃度均有了大幅提升。

　　以手机银行为例，该行不断丰富交易终端功能，提升客户操作体验，除账户查询、一键转账、理财、信用卡还款等基本功能外，还实现了“指尖连线”，通过网点预约功能在手机端搜索定位附近网点，查询排队情况，并完成在线取号及预约，这不仅省去人工排队的麻烦，还能享受到VIP贵宾客户优先办理业务的待遇。无卡取现功能，客户只需进行移动端的预约，即可完成自助端的取现，大大满足了客户的现金需求。

　　便民服务多样化。如何足不出户就能缴纳各项生活费用？河北银行的电子终端使这一愿望成为现实。今年10月1日起，省会居民缴纳暖气费再添新渠道，华电供热集团辖内小区用户持取暖卡通过该行电子渠道及网点柜台即可缴纳暖气费。这是继代缴有线电视费、通信费、水电费、燃气费、医疗保险费之后，河北银行推出的又一便民缴费业务。

　　河北银行便民缴费业务具有种类全、范围大、实惠多、沟通畅的特点。其中，通信费缴纳覆盖河北移动、河北电信，石家庄、青岛联通；取暖费覆盖石家庄、保定、秦皇岛、廊坊、衡水、邢台6市；水费覆盖保定、张家口、沧州、青岛4市；还承担着石家庄地区退休人员养老保险金的发放和医保代收工作，每年养老保险和医保业务办理人次分别达100万、85万人次。这些代收代缴业务均可通过电子渠道免费办理，大大节约了客户的时间成本和交易成本。

　　另外，该行与河北医科大学第二医院合作，推出手机银行预约挂号功能，可通过线上选择科室及专家，为本人、家人进行预约，最多可提前14天完成挂号，方便快捷，省时省力。

　　移动金融场景化。在移动支付领域，不断丰富线上应用场景，充分考虑消费习惯及产品需求，拓展与百姓生活关联性强的行业应用，为客户提供美食、娱乐、购物商圈优惠券服务，使产品嵌入百姓日常生活。目前该行微信及手机银行优惠券合作商家已达38家，其中石家庄UME影院领取率达100%。与第三方支付相比，该行的移动支付更加贴近当地居民，多样化的线下社区活动也为客户带来更多优惠。

　　在自助签约方面，该行通过移动签约机与自助发卡机等终端机具的布设，打通了金融服务的“最后一公里”，也是“最难一公里”。移动签约机可为客户上门办理业务。自助发卡机作为新一代厅堂自助服务终端，可让客户进行自助实名制开卡。这不仅减轻了柜面压力，还为银行网点较少的农村地区提供了多项金融服务。目前，该行刚刚开始的“村村通”项目试点地区布放了6台自助发卡机，共发卡201张，市区试点3台，共发卡223张。通过移动签约机上门办理各类业务月均近2万笔。

　　另据介绍，河北银行各类电子终端在提供多样化金融服务的同时，坚持推进费率优惠，包括个人网银和手机银行转账、结算手续费、工本费、证书费等多种费用实行全免政策，移动金融生活更加实惠。

关键词：河北银行,电子银行