人保财险唐山市分公司优质服务获客户赞誉

　　人保财险唐山市分公司理赔中心树立“以客户为中心”的服务理念，创新服务举措，提升服务品质，客户为理赔人员工作积极、主动、热情、快速的优质服务点赞。

　　三年优质服务登门送锦旗致谢

　　近日，唐山某有限公司将一面印有“贴心理赔铸诚信人民保险为人民”的锦旗送到人保财险唐山市分公司理赔中心，高度赞扬理赔人员过硬的专业素质和热情周到的服务态度。

　　据悉，该有限公司投保期间发生多起企财险事故。每次接到报案，人保财险查勘员都第一时间内奔赴现场，耐心告知客户索赔单证及理赔流程，并及时跟进赔案，多次提醒客户提交索赔资料，每次赔案都在较短时间内顺利赔付。近期，该单位院内一台立轴圆台平面磨床因电压不稳受损,出险后查勘员再次以快速、高效的服务，主动上门收取索赔手续，并在一个工作日内将赔款赔付到位，客户深受感动，最终出现登门送锦旗致谢的场面。

　　无偿救助伤者寒冬情暖客户心

　　1月29日，第二理赔分中心接到一个特别的来电——客户激动地说：感谢人保财险查勘员热情、主动地帮助我把年过六旬的老母送到医院，使其得到及时、有效的治疗，我们全家人都被人保员工无私的精神而感动。

　　据了解，1月10日清晨，查勘员张彪在分中心晨会结束之后许久之后才到达单位。由于张彪参加工作7年来一直兢兢业业，一直都是最早到单位、最晚回家，从未出现过迟到的情况。直到客户打电话，才知道真相。原来，张彪在当天上班途中，遇到了一起涉及人伤的交通事故，伤者是一名年岁较大的女性，坐在地上呻吟，表情痛苦且无助。见状后，张彪立即将机动车停在路旁安全位置，打开双闪，询问事故具体情况，主动将伤者送往工人医院急救室，全程陪同办理入院手续，待伤者安排妥善后，又返回事故现场，娴熟地处理事故现场，指导车主报案、告知索赔单证和理赔流程等相关事宜。事故司机握着张彪的手说：你们人保服务就是好，作为非人保客户，你们还能做到主动、热情、周到的服务。