邮储银行沧州市分行多举措践行普惠金融

　　邮储银行沧州市分行始终坚持服务“三农”、服务中小企业、服务社区的市场定位，自觉承担“普之城乡，惠之于民”的社会责任，充分发挥网络优势，支持经济发展，服务社会民生，走出了一条商业可持续的“普惠金融”发展之路。

　　一是建立专业团队，倾力服务“三农”。该行始终将“三农”金融服务放在发展与改革的重要战略位置，成立三农金融事业部，配备专业团队，推出冀农担系列贷款业务，涉及“粮食贷”、“畜禽贷”、“普惠贷”、“蔬菜贷”等多个涉农贷款品种，依靠“专门机构+专业团队”，发挥资金、网络、技术等方面优势，以产品与服务创新不断提升“三农”金融服务水平，截至2018年底，涉农贷款余额485359万元。

　　二是发挥自身优势，担当小微服务主力军。该行票据业务支持省内企业跨市区办理业务，通过提供票据金融服务提供资金支持，满足企业短期融资需求；积极推出“小微易贷”、无还本续贷业务等特色产品，缓解了小微企业因无抵押、无担保带来的融资困境，降低贷款利率水平，减低企业融资成本。同时，积极搭建平台，开展“大走访”活动，将金融知识送入企业，提升企业服务能力。截至2018年底，该行票据贴现余额94430.4万元，小微企业法人贷款余额85938.4万元，有效支持了小微企业发展。

　　三是搭建绿色金融通道，提升金融服务覆盖面。邮储银行沧州市分行积极做好代收代发、公共缴费等工作，截至2018年底，累计代发“新农保”交易笔数1109.27万笔，交易金额13.98亿元。同时，该行充分发挥其基层网点众多的优势，在基础金融设施薄弱的偏远农村布放商易通，设置助农取款点，方便乡镇居民办理小额存取款业务，实现金融业务覆盖最后一公里。截至2018年底，该行现有193个营业网点，县域及县以下地区网点数量为176个，布放自助机具806台，设置助农取款服务点237个，有效改善了农村用卡环境，填补了金融服务缺口。

　　四是“内管理+外宣传”，加强消费者权益保护。该行不断加强内部服务管理，制定服务投诉管理办法，及时处理客户投诉反馈意见，提升投诉处理能力；加大宣传力度，根据《沧州市分行2018年消费者权益保护工作实施方案》、《沧州市分行2018年金融知识宣传普及工作计划》，以网点为阵地，通过在网点LED屏中滚动播放宣传标语，借助公众媒体，走村镇、入社区、进学校发放宣传资料等多种方式，开展了“3.15”、“金融知识宣传月”、“存款保险制度及防范非法集资集中宣传”等系列主题宣教活动，提高客户金融知识知晓度，进一步增强金融消费者的自我保护意识和风险防范意识。(通讯员：张洪莉)