石家庄栾城区税务局开启“7+”办税服务新模式

　　阳春三月，春意更浓。从3月1日起，国家税务总局石家庄市栾城区税务局东(西)院办税服务厅，正式开启每周7天不间断办理涉税业务服务新模式，广大纳税人期待的星期天办税服务厅“不打烊”成为现实。以此同时，延时和预约服务也更加规范化，进入新常态。纳税人拍手说好。

　　对于纳税人来说，2019年的春天似乎比往年来得早一些。如果说税务部门在今年新增的减税降费新政策，包括小微企业“六税两费”普惠性减税降费政策措施落实上，不折不扣、不拖不延，切切实实拿出了硬措施实办法，让纳税人应享尽享政策红利的话，那么，新税务新服务新举措等“组合服务包”，也给了纳税人满满的幸福感和获得感。而栾城区税务局开启的7+办税服务新模式正是新税务新服务的一个缩影。

　　纳税人说好才是真的好。说起这个办税服务新模式，石家庄市腾华建材有限责任公司负责人段先生笑开颜，他说：“现在税务机关服务到纳税人心坎上了，更是给纳税人留出了更大的选择空间，以后再也不用为本周五未办的业务只能等下周一纠结了。真心说一声，税务工作人员辛苦了，为你们做出牺牲方便纳税人行为点赞”。同样，石家庄欧奥建筑工程有限公司会计杨女士，对延时和预约服务也连连称赞：“如今办税服务选项越来越多了，纳税人想到的或者没有想到的，税务机关都做得更细致了。以后线下办税可以提前预约，即到即办。尤其是遇到办税高峰期，再不必为拿号排队等候闹心了，用等候的时间办其他事情，一举多得，真好” ……

　　据悉，为确保7+办税服务新模式精准落地，栾城区税务局以窗口办税时间无“断档”、办税事项无“空挡”、优质服务无“阻挡”为目标，采取强化组织领导，统筹安排管理，严格监督问责等保障措施来保驾护航。并充分利用网上税务局、12366热线电话，实施办税服务事项网上办理，真正实现网上办税平台24小时无休服务，满足各层次纳税人不同的办税需求。

　　此外，在两个办税服务厅办税服务窗口落实AB岗轮班制。即：服务窗口每个职位交叉设A、B角两个责任人，明确相应职责，正常情况下由A角负责，当A角因故不在岗时，其所担负的工作由B角负责接待办理。同时，完善和加强网上办理涉税事项平台建设，进一步拓展全流程网上办理事项范围，着力打造“24小时不打烊”在线服务，确保纳税人24小时在网上申请受理的有关事项。

　　该局东院办税服务厅负责人张亚志表示，虽说落实这项新举措后，会牺牲工作人员星期天陪伴家人和孩子、处理自己其他事情的时间，但是能给纳税人带来方便值得，大家已经形成了这个共识。下步，将统一制作星期天、延时和预约服务台账，所有在这个服务时间办理的事项，工作人员都将如实填写，做到工作台账表与办理的事实印证资料相符，确保资料齐全、归档规范。

　　另外，不会向纳税人收取任何服务费用，更不会给纳税人附加其他形式的报酬。无条件做到和正常工作时间上下班一样、精神状态一样、工作效率一样、服务质量一样、遵规守纪一样，把好事办好，让纳税人满意。