唐山市迁西县的Z先生是一名警卫人员，负责某公司的安保工作。2019年11月Z先生在同事的介绍下购买了新华保险安康保意外伤害保险。
2020年1月29日，Z先生在夜间巡逻时不慎摔伤，经医院抢救无效身亡。新华保险公司的服务人员得知消息后，立刻打电话向Z先生家属进行慰问，通过微信等线上工具协助家属收集理赔资料办理理赔手续。经公司核实，此次理赔赔付Z先生意外身故保险金12万元。
日前，Z先生家属携一面写着“真诚服务 高效理赔 造福社会 温暖人心”的锦旗来到唐山中支迁西县营业区职场，感谢公司服务人员在意外发生后无微不至的关怀和理赔服务的高效。
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