民生银行衡水冀州支行情系客户获锦旗

　　近日，一位客户将一面写着“热情服务暖人心，情系客户沁心田”的锦旗送到了民生银行衡水冀州支行，对民生银行“以客户为中心”的服务竖起了大拇指。

　　8月23日，衡水市冀州区某装修装饰公司一名员工，在衡水冀州支行自助取款机办理存钱业务，客户从包内拿钱的过程中掏出了一串钥匙，业务办理完成后却忘记将钥匙带走。

　　第二天客户焦急的来到支行寻找钥匙，该支行厅堂主管得知这串钥匙上有许多装修业主的防盗门钥匙，深知客户焦急的心情，立即帮助客户回忆当时办理业务的ATM机位置、具体时间、办理完业务后去过哪里，客户表示当时存完钱后直接开车回家，没有去过其他地方，可以确定钥匙是丢失在了支行。随即，该支行厅堂主管发动支行全员通过朋友圈转发寻找钥匙信息，并通过冀州区金融客户群寻找，但是没有结果。该支行客户经理又向衡水自助管理岗寻求帮助，功夫不负有心人，终于找到了捡到钥匙的客户。该行员工随即上门找到客户，取回了钥匙，并代表民生银行表示了感谢。

　　细微之处尽显真诚，优质服务感动客户。锦旗不仅仅是客户对民生银行衡水冀州支行的感谢和赞许，更是一份沉甸甸的鼓励和信任。在今后的工作中，民生银行衡水冀州支行全体员工将继续完善自身服务标准，以更加细致周到的服务赢得更多客户的信任和赞许，全面提升服务质量，将服务做到实处，以诚相待、以心相交，哪里有民生人，哪里就有民生温度！