建行石家庄分行疫情防控期间倾力做好金融服务

　　连日来，建行石家庄分行党委第一时间对全行疫情防控工作作出安排部署，明确责任分工，强化防疫措施，全行2700多名员工众志成城，同舟共“冀” ，倾力做好金融服务。

　　闻令而动，落实责任

　　疫情就是命令，防控就是责任。市分行党委闻令而动，多次召开专题会研究应对措施。省分行资深副经理，分行党委书记夏全明调度推动，要求全行从维护人民群众根本利益和经济社会发展大局的政治高度，切实把守护广大员工、客户的生命安全和身体健康放在第一位，全力做好疫情防控相关工作。

　　党委成员吃住在行，做好慰问督导，对集中隔离等重点员工实行包联制，每日视频联系，问寒问暖，做好心理疏导。市分行各部门安排专人24小时值班，各司其职，通力配合，确保服务客户、基层的快速响应。分行防疫办积极落实疫情防控各项措施，发挥牵头组织和保障职能，确保信息畅通、政策传达。

　　所辖各机构因地制宜，守土有责，确保辖区的安全有序；鹿泉、新乐、桥西、新华等高风险地区纷纷压实主体责任，坚决落实分行党委和地方疫情防控指挥部的疫情防控要求，确保将关心关爱员工措施落实到位，确保分行安全平稳营运，确保辖内“疫情管控到位、业务稳定有序”。

　　同舟共“冀”，保驾护航

　　建行石家庄分行把落实“六稳”“六保”任务放在工作首位，积极践行社会责任，勇于作为，用高效、贴心的金融服务效率，为防疫工作保驾护航，助力企业复工复产，积极为企业“输血”纾困，为实体经济发展加大保障力度。

　　河北某科技股份有限公司是国内最早从事采血管、采血针研发和生产的单位之一，为高新技术、专精特新企业。其产品新冠肺炎试剂检测试管及咽试子，主要销往疫情区域及严格的日常防控区域。疫情发生后，该产品订单增加，需要的原材料也相应增加，企业出现了资金周转困难的现象，该行所属新乐支行积极与客户对接，公司部直营团队针对客户的需求，加班加点为其发放2000万元中长期流动资金贷款。

　　无独有偶。藁城支行主动对接，在了解到藁城中医院面临疫情防控方面资金需求急、资金周转压力巨大的问题后，与分行机构业务经营中心通力合作，贷款审批跑出“加速度”，在面临放款中心审核人员隔离居家办公条件下，仅一天就为客户投放贷款1000万元，为藁城区防疫工作吃下了“定心丸”。据统计，疫情封控以来，分行共为5个客户放款5434万元。

　　扶“微”纾困，义薄云天

　　疫情防控和区域静态管理影响业务的正常开展，如何快速响应客户金融需求、为客户排忧解难体现着金融机构的责任担当和服务温度。建行石家庄分行主动对接客户金融需求，用暖心周到的服务解决客户燃眉之急。

　　某医疗器械有限公司是一家小微企业客户，受疫情影响，货物无法正常完成交割，在资金流方面出现困难。广安街支行客户经理了解企业当前困难和经营状况，主动为客户提供“冀信云贷”服务方案，耐心指导客户通过“惠懂你”线上申请纯信用贷款85万元，为企业运转经营提供了资金保障，助力渡过疫情难关。

　　某医疗企业9月1日有1笔92.8万元贷款到期，因封闭在家无法还款，鹿泉支行客户经理通过线上指导单位财务及实控人，成功帮助客户申请贷款延期3个月，得到客户的高度赞誉。同时指导两名客户通过线上支用贷款976万元，保障了企业用款和正常运营。

　　某装饰工程有限公司由于受疫情影响，企业业务处于停滞状态，工期延后，导致回款也无法到正常账，企业申请的750 万元抵押快贷，将于9月6日到期。长安支行客户经理了解情况后，主动联系普惠私行事业部，为客户办理贷款延期手续，成功为该企业申请贷款延期3个月，金额750万元。

　　9月2日一大早，某建筑公司一大早紧急联系鹿泉支行，称必须当天发放农民工工资。但支行留守人员了解后发现，该笔业务需经住建局审批后才能发放，但客户根本无法联系到城建局相关人员。支行随即和城建局联系，为客户开辟“绿色通道”，帮助客户完成了住建局的审批流程。一波未平，一波又起。由于客户经办人员不熟悉如何制作代发工资文件，支行又协助客户制作了工资表，成功为该企业成功发放农民工工资109万元，此时时钟已经指向下午5点15分。

　　自全市按下了“暂停键”以来，建行石家庄分行坚持“隔离不隔责任、离岗不离业务”的原则，充分发挥数字化经营优势，利用丰富、多元的金融服务场景和线上产品，满足广大客户的服务需求。全行员工共同发力，通过微信群、朋友圈广泛推送最新产品信息，引导客户通过手机银行、网上银行、 “建行生活”平台等线上渠道办理业务，保障疫情期间“金融服务不打烊”。

　　冲锋在前，增光添彩

　　连日来，建行石家庄分行各级党组织纷纷成立“志愿服务队”，奔赴疫情防控一线，参加政策讲解、疫情排查、核酸检测、物资搬运、秩序维护等志愿服务，以实际行动为党旗添彩，受到当地政府和人民群众称赞。

　　为更好保障身处一线的防疫人员，向他们“舍小家，为大家”的奉献精神致敬，感谢他们为抗击疫情作出的巨大贡献。9月4日，市分行主动为长安区防疫人员送上莲花清瘟胶囊、莲花清肺饮料、特仑苏牛奶、宫面、卤蛋等一批防护物资。

　　新乐支行地处“抗疫最前沿”，承担着所分包四个居民小区的24小时执勤工作、住户排查登记工作以及日常核酸采集工作。封控以来，共组织全员核酸20余次，支行分包小区每日核酸采集样本超千例。从晨曦微露的凌晨，到烈日炎炎的正午，再到繁星闪耀的深夜，每一幅抗疫的画卷上，都少不了建行员工的身影。为保障居民日常生活需要，支行组织员工为小区居民运送生活物资，上门清理居民生活垃圾，协调物业公司，代缴居民水费、燃气费等一系列民生保障措施，受到各小区居民的一致好评。（李宪民）