倾听您的心声 服务您的需求 中国人民保险2014年客户节正式启动

　　5月18日，主题为“倾听您的心声，服务您的需求”的中国人民保险2014年客户节活动正式启动。

　　中国人民保险2014年客户节主要从加强与客户的互动，密切客户关系，倾听客户需求，改进客户服务出发，研究开发更多具有市场竞争力的个性化产品和服务，传播“做客户信赖和满意的保险公司”的理念。2014年客户节面向社会推出主题活动：“请进来”、“走出去”活动；“多快好省”理赔服务；“人保在行动”公益活动；“服务在心，体验在行”服务体验大使活动；“人保欢乐送，共享足球盛宴”活动；“十一”黄金周客户自驾游服务活动。河北人保财险推出“河北人保在行动——为您做更多”系列活动。

　　“多快好省”理赔服务：多：万家服务网点，人保相伴左右；

　　快：何时何地出险，人保快速响应；好：全天候服务，全方位保障；省：专业服务、专心呵护，客户省心省时省力。

　　“河北人保在行动——为您做更多”系列活动：“人保，为您做更多”优质客户俱乐部会员招募暨微信推广活动；“最炫儿童节”六一观影特权大放送活动；“我对老爸说”父亲节酒后代驾服务派送活动；“寻找河北最美驾驶人”活动。

　　附：

　　“多快好省”理赔服务

　　多：万家服务网点，人保相伴左右

　　1.服务网点多：人保财险拥有23673家合作推荐维修企业，包括12176家品牌4S店，为客户提供各种品牌车辆的优质维修服务；超过2700家直属机构、14694台理赔服务车辆、13175部查勘定损移动终端、3万3千多名专业理赔人员随时为客户提供简便快捷的理赔服务。

　　2.索赔渠道多：公司为客户提供包括查勘定损员、掌上人保“电子速递员”、推荐维修单位、公司理赔柜台、速递理赔、微信理赔、网上自助等多种索赔资料提交方式和渠道。

　　快：何时何地出险，人保快速响应

　　1.查勘速度快：客户报案后，公司查勘人员将在市区30分钟，郊区60分钟内到达现场提供服务。

　　2.赔付速度快：对不涉及人伤、物损的车辆损失赔案，损失金额在10000元(含)以下，客户提交的索赔单证齐全后，公司提供1小时通知赔付服务。家财险和意外险万元以下案件一个工作日通知赔付。

　　好：全天候服务，全方位保障

　　1.公司为客户提供全国范围内7×24小时全天候出险报案、查勘和理赔咨询服务。

　　2.遍布全国的10062辆拖车为客户提供全国范围内故障车辆免费救援服务。

　　3.客户的保险事故受损车辆到公司推荐的任何一家修理单位维修时，公司的“安心修车”提供定损维修无差价，保证维修质量服务。

　　省：专业服务、专心呵护，客户省心省时省力

　　1.公司专业的理赔服务队伍为客户提供从出险报案到支付赔款全流程的理赔服务，专业服务、专心呵护。客户服务监督卡方便客户随时进行理赔咨询，并对理赔服务全程监督。

　　2.人伤无忧理赔服务为客户在人伤事故处理中提供全程咨询、小额快处、现场调解服务。

　　3.客户异地出险后，公司通过遍及全国的理赔服务机构，为客户提供随时随处的快速、便捷的查勘、定损、提交索赔单证、获得赔付的服务，使客户无论身处何地，都能享受到从报案到领取赔款全流程的便捷、高效、统一的理赔服务。

　　4、河北人保财险“五星VIP客户”享受免现场查勘、免事故证明直接到当地公司拆解中心或合作4S店定损理赔的服务。

　　友好的服务界面、快速的服务响应、顺畅的索赔流程、温馨的理赔服务、专业的理赔队伍、高科技的理赔工具为客户提供美好的理赔体验。

关键词：人保财险