流量不是物？套餐有期限？能否清零？ 长沙消费者诉电信运营商流量清零案二审激烈交锋

新华网长沙6月26日电（记者阳建、谢立言）在一审原告败诉和二审延期后，备受全国关注的长沙消费者诉移动流量清零案二审26日在长沙市中级人民法院开庭。原被告双方围绕“流量是不是物、套餐是否有期限、流量能否清零”等焦点问题展开了激烈的庭审辩论，法庭没有当场宣判。

2013年6月，长沙律师刘明在长沙移动营业厅办理了一个“20元包150M流量”的手机流量套餐。7月结束后，还剩92M流量没用完，进入8月后这些没用完的流量全部被清零。刘明认为移动公司这一做法不公平，侵犯了其财产权、知情权和公平交易权，便于2013年8月初在长沙市天心区法院提起诉讼，要求中国移动返还或补偿已被清零的流量，并停止未来的清零行为。这一举动引发社会广泛关注，网民和舆论也对此案表示极大关注。

2014年2月，长沙市天心区法院一审驳回原告的诉讼请求。原告刘明不满判决结果，认为一审判决认定事实错误，基本事实不清，立即向长沙市中级人民法院提起上诉。原本定于5月的二审因被上诉人移动公司申请延期而推迟到本月。

在26日的二审过程中，原被告双方进行了激烈的辩论，庭审过程持续了整整3个小时，庭审辩论的焦点集中在以下几个方面：

焦点一：原告认为，根据《物权法》，流量是移动运营商销售的服务产品，是“无形物”，原告在支付了20元对价后，即可以占有、使用、收益150M流量，被告不能随意清零；被告中国移动则认为流量并非“物”而是服务的计量，其本质是一种服务，不能以有形财产的形式予以保留、储存、结转。

焦点二：原告表示，在作为双方唯一具有合同效力的《移动业务受理单》中，仅写明“20元包150M流量”，并没有约定必须在一个月内使用完，被告没有依约给足流量就构成违约；被告则表示，中国移动官网以及其他宣传资料上介绍了流量套餐属于包月性质，具有优惠性、期限性、整体性等特征，“20元包150M流量”只是流量包月套餐的一种简称。

焦点三：原告指出，即使自己购买的是20元／月包150M流量，也仅仅只能代表每月花20元可以使用150M流量，在没有其他约定情况下，这不等于月底如果流量没有使用完，将不补偿或不结转至下月；被告回应称，套餐服务是有期限的，流量清零就是服务到期，包月套餐的性质决定了所涉剩余服务额度不应结转。

刘明表示，中国移动对流量月底清零等一系列做法属于“霸王条款”，严重侵犯了消费者的合法权益，而一审判决在双方合同明明没有约定包月的情况下，根据所谓“交易惯例”认定“20元包150M流量”附有时间限制，属于严重的事实错误，要求二审改判。

中国移动长沙分公司表示，从今年5月10日起，电信资费已明确全面实行市场定价，这必将为通信企业更好地服务广大客户提供更好的制度保障。“我们衷心感谢大家的监督，将本着有则改之、无则加勉的态度，真诚地希望通过与客户的相互沟通，进一步促进公司切实改善服务，更多造福消费者与社会。”

实际上，“移动流量清零案”进入诉讼程序以来，面对众多消费者质疑，国内三大通信运营商不仅大幅下调了资费水平，而且相继推出了流量季度包或半年包。不少消费者表示，希望“移动流量清零案”能唤起全社会更加关注被垄断所破坏的社会公平，切实保障消费者的合法权益。

关键词：流量,长沙移动,原告,包月套餐,清零