河北2014银行业金融知识宣传服务月活动启动

“金融知识宣传服务月”启动仪式现场。 长城网 赵君华 摄

　　长城网9月2日讯(记者赵君华)9月1日，为期一个月的河北省2014年银行业“金融知识进万家”银行业金融知识宣传服务月活动在河北银监局举行启动仪式。河北银监局系统、河北省各银行业金融机构分别在石家庄主会场和各设区市分会场参加了启动仪式。会上，部分银行业金融机构做了交流发言，活动领导小组组长、河北银监局李莅春副局长总结回顾了去年金融知识宣传服务月活动有关情况，对今年的宣传活动及消费者权益保护工作进行了安排部署。

　　2014年“金融知识进万家”银行业金融知识宣传服务月活动由中国银监会发起、主办，在全国范围内同步开展。旨在通过向公众介绍基础银行业金融知识，引导社会公众科学合理使用银行产品和服务，提升消费者保障自身资金财产安全的意识和能力。宣传服务月活动的主题为“多一份金融了解多一份财富保障”，活动将以青少年金融知识学习普及为重点，推进银行业消费者合法权益保护工作宣传教育，以实际行动践行党的群众路线和银行业服务人民群众的理念。在今后的一个月里，各银行业金融机构将以营业网点、银行网站为主要宣传阵地，并组织宣传队伍深入社区、学校、商业区，以通俗易懂、简练明了、易识易记的语言和公众喜闻乐见的方式开展宣传。

　　据介绍，本次活动由河北银监局和各银监分局主办，各国有商业银行、股份制商业银行、邮政储蓄银行、城市商业银行、农村中小金融机构、外资银行为主要参与单位，其他银行业金融机构根据自身业务开展情况，按照上级单位和银监部门的部署，积极参与和配合此次活动。河北银监局副局长李莅春告诉记者，各银行业金融机构要切实履行保护消费者的第一责任人职责，在设立独立、权威的消费者权益保护专业部门基础上，配备必要的人员和资源确保履行职责。人员配备、部门成立情况及投诉电话接听抽查情况将作为消费者权益保护监管评价的重要因素。各单位要主动向社会公布投诉受理渠道、处理流程和时限，由专业、独立人员处理消费者投诉事项。要为银行业消费者投诉提供必要的便利，实现各类投诉管理的统一化、规范化和系统化，确保投诉渠道畅通。

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　　为丰富金融知识宣传内容，银监会消保局与第三方合作机构共同开发了银行业金融知识APP，具有普及金融知识、简单记账、问卷调查等功能。该二维码软件将于9月1日正式发布，消费者可通过二维码扫描使用软件，了解金融知识，增强风险防范能力。

关键词：金融知识,服务月,河北银监局