石家庄突降暴雨冰雹 人保财险紧急应对

　　8月28日19时30分许，石家庄突降大雨，电闪雷鸣、狂风骤雨，部分地区降水量超过50毫米，最高达到61.5毫米。由于短时间降雨量过大，导致路面积水，市内交通几乎陷入瘫痪，大量车辆熄火抛锚，受损严重。据人保财险河北省分公司95518客户服务中心统计，28日晚八时至十时，仅两个小时石家庄市区车险报案量达220笔，占当日出险量的33%，是同期报案量的11倍。

　　暴雨当晚，人保财险河北省分公司95518客户服务中心灯火通明，铃音不断。面对暴雨突然来袭，在岗人班全力奋战，加班加点。报案岗、调度岗小夜班次延时至午夜12点下班，报案岗中班班次更是连续作战，从下午四点一直工作到第二天上午八点，距离单位附近居住的主管、客服代表主动徒步涉水到中心支援一线。全体员工第二天提前上班，主任、主管及休息、应急小组全部到岗支援，座席代表受理被水淹的车险案件时，提醒客户车辆驶入水中灭火或浸泡在水中时，不要进行二次起动以免造成发动机严重损坏，并正确引导客户施救。

　　人保财险石家庄市分公司立即启动暴雨应急预案，开通车险“理赔绿色通道”，简化赔付流程；同时由于城市内涝积水、拥堵严重，理赔中心成立应急调度小组，在市区多处受灾现场，有序引导客户到集中定损点处理事故，尽全力加快案件处理速度。针对暴雨中出险较多的水淹车辆，人保财险石家庄市分公司调动拆解中心所有拖车全部投入事故救援。

关键词：人保财险