互联网保险激战双11：退运险延误险或迎成交峰值

　　网购狂欢节“双11”将至，而去年借道“双11”火起来的互联网保险产品，尤其是高收益率的保险理财产品今年却变得悄无声息。记者查阅多个电商平台发现，相比去年，今年保险公司已悄然转变策略，打起了“双11”期间网购交易、支付、物流等多个环节的主意，推出了多款低价、重保障的网购专属保险。

　　事实上，对于不少已开足马力准备冲刺“双11”的消费者来说，这些现实问题似乎又不得不面对：万一出现退货问题，运费谁来付；支付宝账户如果被盗了怎么办；理财账户一旦中毒或被木马攻破了怎么办？因此，在网购狂欢之前，购买几份物美价廉的网购专属保险十分必要。

　　南方日报记者郭家轩

　　退运险双11或迎历史高峰

　　据记者了解，在网购狂欢节“双11”到来之前，市场上已有了针对物流环节保障的退货运费险，还有专门针对缓解卖家资金压力的参聚险，以及为资金交易安全提供保障的支付宝账户安全险、个人账户保险等产品。

　　事实上，随着近年来互联网金融发展势头日渐迅猛，目前已有不少保险公司开始和电商平台深度合作，利用大数据，在网购场景中推介其相关联的保险产品。如，网上购买机票时，平台就会附赠或提示购买相关航空意外险、延误险等，以及购买家用电器时，提示购买“延保类保险”等等。

　　在众多互联网保险产品中，退运险可以称得上是网购达人们最为钟情的。网购达人赵小姐告诉记者，从去年“双11”开始，如果买的东西不能完全确认质量如何，通常都会买一份“退货运费险”；只需要1元左右，就可以将“退货时谁来承担运费”产生的纠纷或者顾虑，转嫁给保险公司了。

　　在网购过程中，退货邮费谁来承担的问题往往会引发买卖双方纠纷。因此，各类网购平台的买家、卖家都可以通过购买一份退货运费险来解决这一难题。据业内人士介绍，退货运费险具有保险费用低，投保方便，理赔速度快，理赔额度高等特点。“一般的退运险平均不到0.7元，而且投保方便，只需在购买商品时选择即可，可和货款合并到一起支付。”上述人士表示，而且一旦出现需要赔付的情况，不需要报案或者举证，退货成功后72小时内，理赔款项就可以直接支付到买家账户；而且，最高18元的赔付也基本能够满足日常包裹的邮费了。

　　众安保险退货运费险产品经理董占柱告诉记者，今年公司退运险将有可能迎来前所未有的业务高峰。“去年，天猫双11当天成交金额超过350亿、订单数突破1.67亿。而今年是阿里上市后的首个双11，天猫今年也要将双11扩展到全球范围，预计将再创新高。从往年来看，退运险投保规模和双11当天的成交情况息息相关，因此我们预计退运险今年很有可能将迎来新的高峰。”

　　多重保障护航资金安全

　　对于网购消费者来说，最大的风险莫过于遭遇木马、病毒和各种钓鱼网站了。由于网购过程中大多需要填写消费者个人信息和银行卡账号、密码等，如果遭遇病毒，极有可能造成财产损失。

　　针对这种现象，目前已有一些银行和保险公司合作，推出了银行卡盗刷险或个人账户损失。其中，平安保险的一款个人账户资金损失保险，包含了个人名下所有银行卡、网银账户、第三方账户、理财账户，还可以选择夫妻共享的保额方式。如果办理挂失需要费用，包括因钱包丢失、忘记密码等要挂失卡片时所产生的挂失、补卡费用，均可理赔。

　　与此同时，“双11”大战之前，购物达人们必不可少的准备步骤，就是给支付宝充值。数据显示，去年双11当天支付宝成交金额超过369亿元，成交笔数1.88亿。而今年所有支付宝用户，将可以通过支付宝账户安全险，为账户添上一把安全锁。一旦支付宝账户余额、余额宝资金、快捷支付发生被盗，每份账户安全险将最高理赔100万元。

　　除了针对买家在物流、支付等环节的保障，有保险公司还推出了专门针对“双11”卖家的保证金保险产品，以解决其暂时的资金问题。

　　对于卖家而言，双11无疑是全年最忙的时候。“双11当天的出货量可能是平日的几十倍，所以提前三四个月就开始筹备了，也必须调动更多的钱花在备货上。今年双11可以使用参聚险，通过较低保费即可替代高额保证金，释放了几十万的流动资金，在备战双11上帮了大忙。”服装卖家小曹说。

　　记者发现，目前能够购买此类保证金保险产品的仅为在淘宝网上开设的店家。按规定，为保障消费者利益，卖家参加“聚划算”平台促销，需要冻结和所售货品价值相对应的保证金，而选择参聚险后，卖家只需支付较低的保费，即可获得对消费者和聚划算平台的保障服务资格(客户授信额度可提高至200万—500万元)，并享受保险公司提供的先行垫付赔款服务。

关键词：互联网,保险,双11