新华保险2014年客户服务节圆满落幕

　　客服节期间，新华保险在江西资助贫困儿童。(新华保险提供)

　　726万客户倾情参与、26万名小朋友精心创作、3600余场主题多样的现场活动、帮助5.5万余名客户恢复保险保障，复效金额2.96亿元……近日，以“中国梦·新华行”为主题的新华保险2014年客户服务节落下帷幕。客户服务节历时3个月，围绕“温暖关爱、尊享体验、诚信公益”三大主线，诠释着新华保险建立“相识、相知、相信、相依”全新客户关系的决心。

　　传承经典活动关爱客户生活

　　5年时间，“新华保险杯”全国少儿书画大赛已成为业内极具知名度的少儿书画赛事，参与人数多、覆盖区域广。本届大赛以“美丽中国”为主题，共开展现场活动1400余场，吸引了数万名小选手的热情参与，累计收集作品26.1万件。

　　同时，新华保险力邀百位来自国内医疗、文化、教育等领域的知名专家，在全国39家机构开展了760场名家讲座，吸引了全国近16万名客户的热情参与。

　　此外，通过“与我同行，一路温情”轻松复效活动，主动寻访因为各种原因造成保单失效的客户，帮助5.5万余名客户恢复保单保障，复效总保费2.96亿元，有效维护了客户权益。

　　关注客户体验活动突破创新

　　本届客服节为客户量身打造多种专属服务活动：针对精选客户进行专属服务维系，针对“惠福宝”客户广泛开展健步走等现场活动；各地分公司更是结合自身优势为高端客户打造采摘、亲子活动、品酒、高尔夫、马术、观影、秋游、烧烤等特色专属活动。

　　同时，新华保险全新推出“掌上新华”移动客户服务端和微信客户服务功能，让客户轻松享受自助服务。此外，新华保险还联合中国移动及优酷土豆视频网站推出“G客G拍”微视频企业行活动，给客户带来最新、最前沿的服务体验。

　　参与公益关怀爱心传递梦想

　　爱是能量，传则永恒。新华保险走进贫困山区为留守儿童送去书包、文具、图书、体育用品等，为贫困大学生提供帮扶，为智障儿童送去欢乐。“圆梦100”让爱在祖国大地飞扬！向全社会传递了新华人的正能量！

　　客服节开幕以来，全国各级分支机构还掀起爱心客户海选热潮。最终，10名客户成为新华保险“十佳爱心形象大使”。

　　据悉，在“以客户为中心”的战略指引下，新华保险始终把客户放在第一位，不断提升服务水平，为客户打造极致服务体验，使每一天都成为新华保险的客服节。

关键词：新华保险,客户服务节