李四忠 EMS 【保定】

　　李四忠，男，1966年10月7日出生，高中学历，现为保定市政速递物流公司容城营业部员工,邮政行业从业24年，2004年2月加入容城营业部做揽投员，在十几年的揽投工作中，没有客户投诉，没有发生任何邮件丢失，没有过迟到早退。

　　李四忠主要负责大河镇，平王乡，还有一部分城区的揽投工作，每月邮件投递量达1500件。但即使在这样投递量大，道段偏远的情况下，也从未发生过一起客户投诉。因为他对客户的承诺就是“无论怎样都要让客户满意，只要您拨打我的电话，在30分钟内肯定到达！”

　　客户的来电就是命令，这是李四忠对自己的要求也是对客户的承诺。手机每天24小时开机，只要客户需要，无论是中午还是晚上，无论是在路上还是在家里，他总是第一时间赶到，记得有一次，中午时分，正准备下班去吃饭时，突然接到一个客户张先生打来的电话，当时他以为他是有邮件要发，当电话接通后，但当听到那头有气无力的说，“李哥，我胃病犯了，能不能过来送我去趟医院”，李四忠挂了电话，二话没说就马上去了客户公司，接上客户就去了医院，到了医院挂号，取药。安排好以后就已经快两点了，没顾上吃饭就马上赶去上班了。

　　丽友服饰有限公司，原是李四忠道段的大客户。产品销售海内外。近几年随着快递市场的开放，竞争激烈，致使该公司从邮政流失。去年5月李四忠通过走访了解到情况后，主动找到该公司老总，根据平时走访了解道的该公司经营理念和产品的销售区域及客户的分布情况，为他们制定了多条优势线路，作出了邮件到达的时限承诺。还承诺全程100%时实时跟踪查询。当时老总还持怀疑态度，只同意将一部分产品让EMS试试看。经过一个月的试寄，产品实现了迅速，准确，安全，方便的寄递。该公司心悦诚服的把全部货物都交给了邮政速递寄递。由于该公司的带动，使更多的客户也都在回归邮政寄递，重振了邮政EMS品牌形象。

　　随着社会发展，京，津，冀一体化的实施，竞争也会十分的激烈，但李四忠深知只有知己知彼，方能取胜。只有深入了解不同客户的需求，时刻急客户所急，想客户所想才能做到人无我有，人有我优。

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