小额理赔零等待 新华保险实现极速“秒赔”

　　通常情况下，寿险公司的传统理赔模式是，客户到保险公司柜面或者委托代理人，提出申请并提交材料，保险公司随后进行理赔，再根据审核结果，决定是否支付理赔款。对于一些案件情况比较简单的理赔，有没有更便捷的服务方式呢？近期，新华保险升级推出的小额理赔垫付服务为代理人和客户开通了理赔绿色通道，即可以实现“秒赔”。据悉，“秒赔”是新华保险推出“快理赔”系列举措之一。服务创新一小步，客户体验提升一大步。

　　日前，客户魏女士体验了一把不一样的理赔服务。魏女士此前在新华保险投保了《附加住院费用A款医疗保险》。今年3月底，她因胸闷气短住院治疗3天，共花费2342.76元。5月彻底治愈后，她便致电保单服务人员刘巧玲申请理赔。没想到的是，在报案后，保单服务人员刘巧玲与理赔人员一起来到家里，现场审核后，直接向魏女士支付了理赔金1182.76元，当场结案。

　　据了解，这是新华保险自2012年推出小额理赔垫付服务，对于五星级以上的绩优代理人授予处理权限，对符合条件的小额理赔案件，采取先垫付，再审核的处理模式。2017年开始，小额垫付的标准从1000元以下责任清晰的医疗险调整至3000元，为全国超过2000余名代理人以及客户提供绿色通道服务。 

关键词：新华保险,小额理赔,零等待