唐山浦发：新冠无情 浦发有义 做一家有温度的银行

　　连日来，疫情牵动着每一个人的心，浦发银行唐山分行一手抓疫情防控，一手抓服务提升，与时间赛跑，同疫情作战，全力践行“做一家有温度的银行”。

　　早一分部署，多一分主动。新冠病毒疫情信息正式发布的第二天（1月22日）上午，该行党委迅速组织召开疫情防控专题会议，“四个到位”严防疫情。一是组织落实到位，成立行长任组长的疫情防控工作领导小组，靠前指挥疫情防范工作。加大疫情排查力度，建立微信报告群，要求支行（部）了解各自辖区情况，特殊情况随时报告。完善应急处置，成立“唐浦疫情狙击党员应急突击队”，做好开业当班、特殊业务处理等工作。二是预防性措施落实到位，提前为员工购置备足防疫卫生品，强化营业网点、办公场所的卫生防疫管理。开门网点对登门客户做好出入登记统计(体温测量)。三是宣传落实到位，对内通过部门传达、邮件转发、微信群转发做好疫情风险提示，提示大家春节期间减少外出、聚会，不要去人口聚集地区。对外加强对客户宣传，点对点精准推送存款产品到期提醒，鼓励客户线上办理业务，落实好疫情期金融支持工作。四是节后开班工作安排到位。编制《防治新型冠状病毒肺炎实施细则》转发全行，对人员、日常办公、网点营业、客户管理、后勤管理作出具体部署。以上举措层层部署、狠抓落实。春节假期后，行长刘昕不打招呼连续两周直插一线网点督导检查防控措施落实情况，通过严密的网格化管理，为打赢疫情防控阻击战赢得了主动，争取了时间。

　　一手抓疫情防控，一手抓业务发展。疫情发生以来，地方政府、人民银行、浦发银行总行连发金融支持企业复工相关文件，浦发银行唐山分行迅速落实，主动摸排疫情相关企业金融需求，化危为机，在创新支持企业复工复产的同时挖掘业务机会。他们了解到唐山百货大楼集团是疫情期间唐山市民物资的主要供应点，该企业还主动担当社会责任，出台了减免供应商费用的“ 硬核措施”。在得知企业持有4000万元银行承兑汇票需要办理贴现，用于疫情期间日常经营周转的信息后，该行上下联动，行领导主动沟通上级行相关部门落实优惠政策，各条线密切配合无缝衔接处理流程，最终仅用时90分钟，于2月18 日成功为企业办理贴现4000万元，为企业节省费用2万元。该行低成本、高效率的服务，解决了企业资金周转燃眉之急，得到了企业的高度认可。疫情发生以来，该行累计向多家实体企业投放6.2亿元，支持生产。2月份以来累放个人按揭贷款28笔、金额1517.3万元。

　　提倡集体主义，提倡奉献精神。近年来，浦发银行唐山分行大力提倡讲担当、讲奉献的集体主义精神。抗“疫”一线的医务工作者、社区工作者的担当奉献精神更是激发了每一名唐山浦发人服务客户奉献社会的热情。分行党委在充分调研的基础上，2月21日提出开展“新冠无情，浦发有义，做一家有温度的银行”客户提升活动。2月22日（周六）、2月23日（周日）、2月24日（周一）连续召开零售条线、公司条线、全体党员及行务会议，动员部署活动向纵深发展，要求全行员工不讲困难，不讲利益，充分发扬集体主义精神，心系浦发，心系客户。活动的核心分三步走：一要尽最大努力触达客户，全力扩大可联系上客户群，送上浦发温暖，让客户暖心；二要利用疫情多种方式慰问客户，进一步加深感情，提高客户粘性；三要以客户为中心适销对路推介产品，提升客户层级。各个条线员工要以此次疫情为契机，加紧学习，利用数字化战略，抢抓客户资源，加紧线上营销及维护客户。连日来，各行（部）最大限度触达客户，加班加点整理客户现居住地址，采取快递配送方式，启动为客户送温暖活动，为第一批贵宾客户配送有机蔬菜。好的措施取得好的效果，浦发银行周到体贴的服务，得到贵宾客户的高度赞誉，某客户称“浦发银行是唐山市第一家送菜的银行”。分行营业部、私行中心了录制推出抗击疫情小贴士，在朋友圈热播，得到了广泛好评。在集体主义奉献精神感召下，分行先后两次组织的奉献社会捐款活动，员工积极参与，为河北省红十字会捐款14950元，为中国青少年发展基金捐款8300 元，其中党员干部起到模范带头作用，中层以上干部捐款7950元，占捐款总数的34%，同时捐赠物资折合人民币16080元。综合业务七部总经理郑辰同志多渠道捐赠4300多元，先后通过北京韩红爱心基金会捐赠2000元、唐山微公益捐赠手套等物资价值2000元，通过分行工会捐款300元，以自己的拳拳爱心助力打赢疫情防疫阻击战。营业部员工刘城府假期主动参加志愿者活动，并捐赠能为监测值守人员挡风遮雨的集装箱和200斤消毒液、2台电动喷雾器，受到丰南区政府的表彰并被推荐入党。祥富里小微支行为唐山市新冠肺炎疑似病例定点医院——唐山市第九医院医务工作者送温暖，不仅为医务工作者准备了慰问品，还为他们送去了浦发银行新冠肺炎免费华夏防疫保险，在场医务工作者交口称赞。    “新冠无情，浦发有义，做一家有温度的银行”，浦发银行唐山分行在行动，他们用实际行动书写对党和人民的忠诚，愿天下无“疫”，岁月静好。（冯桂雄）