虎航曼达拉停业 只退票不改签

突然宣布将于7月1日停业的虎航曼达拉，昨日对乘客遭遇的“改签”和“退款”难做出回应。北京青年报记者了解到，北京乘客已被电话告知，虎航及合作伙伴的7月-9月间客票已售罄，无法协助改签，如同意退票则需承诺“不再就此事起诉或索赔”。

昨日，北京乘客刘先生已经接到虎航客服电话，客服告知他虎航及合作伙伴的7月-9月间客票已售罄，无法提供协助改签的服务。由于担心离出行日期越近票价越高，刘先生决定预订其他航空公司的机票，要求虎航退款。虎航客服人员表示，如果同意退款，必须在电话中承诺不再就此事起诉或索赔。顾客同意后将在3日内收到确认电子邮件，并在3-4周后，退票款退回预订时所用信用卡。

面对乘客打电话占线、无法接通等“抱怨”，虎航则在其官方博客上承诺，由于事情突然客服人员忙不过来，公司将增加客服人员及时做出回应。

另据了解，东南亚另外两家廉价航空公司亚航和狮航都表示，无意参与收购虎航曼达拉。虎航母公司则表示，将“继续寻找出售虎航曼达拉的可能性，并将在有重大进展后以适当形式公布。”（记者 蔺丽爽）

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