杨晓龙 百世快递【衡水】

“最美快递员”候选人杨晓龙事迹

　　杨晓龙，35岁，现为衡水百世快递的快递员。小时候的一次意外，使他失去了右臂，但他并没有放弃自我。2015年他来到了衡水百世快递，成为了一名快递员。

　　由于文化程度不高，成为快递员以后，杨晓龙深深的体会到各种服务规范是有多么的重要。于是就主动向老快递员学习，探求一些工作上的经验和技巧，每次公司组织培训，他都坐在第一排，写字不方便，就拿手机录视频，回家后多看几遍，直到看懂、看会，悟出其中的道理。在工作之余，他自学了快递业务员初级收派，已熟知快递服务礼仪，服务规范，开箱验视，实名登记及违禁品处理办法等与工作息息相关的多种规章制度，努力提高自身综合素质，为服务好客户打下坚实的基础。

　　他从一天派送三四十票开始，慢慢的六七十票，八九十票，一个月后，已经能派送一百多票了，但他没有满足于眼前，因为在他里始终有一个信念，那就是不比任何人差，别人能做到的他一定能做到，还要做的更好，更快！每天他都在精心规划最佳的行车路线，最大化的提高派件效率。终于在两个月之后，他的平均派件时长在公司考核里是最短的，更加坚定了他的信心！

　　在他的片区里，有一个年轻的妈妈，每次留的地址都是一个小区门口，每次都是自己来取，杨晓龙好奇的问了句，为什么地址不写自己家楼下，可以直接给你送过去。那位妈妈说：“我家不住这，住在一个离这5公里的小区，那边太远了，快递都不过去。”他就对那位妈妈说：“你以后留地址就写你家就可以，别人不给你送，我送！”从那以后，每次有那位妈妈的快件，面单上都写着，“请发百世快递，其他快递送不到，谢谢！”可能每次都要多花一个小时去单独送这一个件，但是有客户这样一句话，他感觉所有的付出都是值得的。

　　做为快递行业，有许多客户不理解，受过不少委屈，有的嫌送的慢，有的嫌打扰休息，但是杨晓龙都无怨无悔，始终把客户至上的服务理念放在心头。今年夏天的雨水比往年多，比往年下的大。就在前几天，雨下的最大的那一次，送件的过程中，眼看着街边的水都要没过车厢底儿了。当时他脱下雨衣，挡在车门那，不让雨水进去，虽然被淋成了落汤鸡，但是一车的快件都安全了，他的心里也踏实了。

　　杨晓龙是一名残疾人，但他用残缺的肢体赢得了尊重，得到了社会的认可。小快递大民生的思想一直贯穿在他的脑海里，在今后的工作中，他一定会把这种思想发扬下去，让更多的人理解快递员，支持快递员。

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