王宁 百世快递【廊坊】

“最美快递员”候选人王宁事迹

　　王宁，现为百世快递廊坊分公司的一名快递员。他服务态度好，多次受到过客户的好评,并且真正做到了零投诉。他经常说：“客户很照顾我，有时我不能及时取件的时候，客户宁愿等一天，也不会找其他的快递公司，不能及时将快件送到客户手中，我会给每个客户打电话，客户也非常理解。有这么多的客户的关照，给我的工作带来很大的方便，我就只能用优质的服务来报答他们了！”

　　2016年2月25日是个平凡的日子，但对于王宁来说，却是那么的不平凡，下午5点左右，他像往常一样给客户送快递，到了一个老式居民楼，按照客户预留电话拨打过去，客户是一位孕妇，住在5楼，偏偏家里人都出去了，没有电梯，她实在不方便下楼，王宁二话没说，一路小跑直接将快递送到5楼，没想到的是，送完件返回楼下时三轮车不见了。赶紧询问周边大爷大妈们，只有一位大爷说，刚刚有一个人骑着出小区了，当时王宁明白过来，车被偷走了，可是车上还没送的快递包裹呢！事情发生后，王宁没有逃避，而是马上联系站点负责人说明情况，并查看今天派送的所有快递单号及收件人信息，排查已签收的快递，剩下的就是跟随三轮车丢失的包裹，总有17件包裹，王宁请站点客服帮忙整理出17个快递的收件人电话，挨个打电话，和客户解释情况，并跟亲戚和站点借钱对客户逐一进行赔偿。客户虽然丢了包裹，但王宁的做法却得到了客户的认可，每个客户都很配合王宁的工作，甚至有的客户说：“没有多少钱，你们也怪不容易的，不用赔偿了。”王宁却还是要登门道歉并将货款赔偿给客户，他对事业的尊敬，这是对岗位的珍惜，也是个人诚信的最好体现。

　　就在前几天,廊坊地区下起了大暴雨,这对于快递员来说，是一个艰难的考验。路上的积水已经超过膝盖了，三轮车根本无法同行，这种情况下根本无法送件，所有的快递员都在抱怨，就在这时，王宁接到一个电话，来电话的人是一位宝妈，她的包裹里是孩子的奶粉，家里的奶粉已经没有了，十分着急。当时王宁也是很为难，外边的水那么深，根本无法骑车，但是一想到几个月的宝宝没有了粮食，心里更是不是滋味。他不再犹豫，披上雨衣,把包裹放在里面，用胶带缠在自己的身上，防止雨水浸湿。他只身一人然后闯入雨中，就这样徒步行走了2公里的路送到那位宝妈手中。当时宝妈也很激动，掏出50元作为感谢。但是王宁并没有手下，他只跟宝妈说了一句话：“这是我们快递员的职责，不能收您的钱，您检查一下包裹有没有问题，没有我就回去了。”宝妈检查了一遍说没有问题，王宁转身又进入雨中。王宁回到站点之后，脱下鞋子，大家看到他的脚已经浮肿了，有的快递员说他：“送一个件1块钱，你却付出这么多，太不划算了”。当时王宁是这么说的：“就算这个包裹不给我钱,我一样会去送,这是我们的职责，不管挣多少钱，我们要对得起自己快递员的身份，要对得起客户对我们的信任”。在场的所有人都沉默了，为自己的自私感到羞愧。

　　王宁用心对待每一张单子、每一件物品、每一次行动，每次他都以最快的速度送到顾客手中，日复一日在人海中穿行。在他的日历里，没有休息。只有当晚霞浮出的时刻，忙碌了一天的他，才有闲暇得以与同事拉拉家常，听听音乐或打理自己的家事。我们相信，快递工作带给他的不仅仅是辛劳，还有那一份实现自我人生价值的快乐！

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