2019年2月20日，客户将一面写有“服务周到 理赔及时”的锦旗送到太平财险沧州中支职场，以表示对公司周到服务的感谢。
沧州中支在慰问客户时了解到，客户因重伤花费了20余万元的医疗费，且多是借款。为缓解客户的压力，沧州中支马上启动预付医药费程序，并积极协调跟踪。伤者出院后，沧州中支查勘员张鹏及时组织双方协商和解，在公司合理范围内，快速的为客户办理理赔。2019年2月19日上午，经多次沟通终于调解成功，当天下午，沧州中支就将30余万元事故赔偿金就支付到客户手中。沧州中支良好的服务、快捷的赔付赢得了客户的认可，客户送来锦旗对公司专业、周到的理赔服务表示感谢。
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