大连国税：细微之处见真功

面对纳税人，效率比笑脸更重要

“从最初的‘办税提示卡’，到‘网上办税直通车’，再到‘电子实用工具包’，现在又推出了手机办税、免填单等服务——多年来，我们感受很深的是，国税部门善于应用信息技术成果，在纳税服务手段上不断创新，便捷度领先，让办税体验越来越好，这种钻研的态度让我们企业也深受触动。”在一次税企座谈中，东软集团大连有限公司财务总监张广清感叹。

不久前，大连市国税局在保税区率先启动“科技服务便民行动”，一口气推出了免填单、网上发票、手机办税、二维码身份识别和影像库等5项举措，拓展了纳税人办理涉税事项的渠道，降低了办税成本，大大提高了双方的办税效率。

提升科技含量解决的是服务途径，而“精表简证”则是釜底抽薪式的内容革新。今年以来，大连市国税局开展了“行政审批事项清单管理”“规范进户执法事项”和“简并涉税文书资料”的工作，对征管业务流程进行了全面梳理。

统计显示，精简后审批事项减少至77项，除税务总局公告清单外不再保留审批事项，累计减少196天的审批时限，平均办结期限由9个工作日缩短至6个；清理48项进户执法事项，取消简并19项涉税文书报表，精简19项25种附报资料，每年为11万纳税人减轻19万次填报负担，办税时间平均缩短4分钟。

“面对纳税人，比笑脸更重要的是效率，这是我们多年从事纳税服务工作的真切感触。为了减轻纳税人办税负担，提供更多便利条件，我们一直在科技服务上出主意、想办法、趟路子，用心工作换来纳税人的舒心。”大连市国税局副局长王义平说。

享受税收优惠，一个都不能少

今年4月初，国家再次出台小微企业所得税优惠政策，大连市又有3000余户小微企业纳税人迈进“减税门槛”。

“从以往的经验看，总会有小微企业没能享受到优惠政策，究其原因，有的是企业财务人员变更、没有及时进行减免税申报，有的是纳税申报数据有误。目前工作的重中之重就是宣传、落实到位，让符合条件的纳税人一个都不能少。”大连市国税局副局长吴杰介绍，税务部门加强了与市政府小企业主管部门的沟通联系，用多元化媒体开展政策宣传辅导，做到点面结合无盲区。

“新政执行后，企业一年将减少1万元的税款，过几年，就能省出一台设备的钱，我们对企业发展也更有信心了！”大连东旭流体管业厂的汤会计说。

“小微企业点多面广，牵扯到众多老百姓的钱袋子和幸福感。国家近年出台的小微企业、蔬菜肉蛋流通环节免税等税收优惠政策，都体现了向民生倾斜的导向和意图，无论纳税人该享受的优惠额度有多少，都要让他分文不少地享受到。纳税人在你心中的分量有多重，你在纳税人心中的分量就有多重。”大连市国税局副局长徐成义说。

辛勤服务，换来纳税人的满意

早上8点整，12366纳税服务热线的接线员小朱，向第一位打进电话的人热情而熟练地讲解新办企业政策；中午12点，大连市金州区国税局办税大厅的王乔默默放弃了午休，为焦急的企业人员办理发票交验；晚上6点半，办公楼安静下来了，法规处的小葛还在埋头整理着第二天要审理的案卷……

不久前的一天，旅顺口区双岛湾街道办主任张仁强给旅顺国税局打电话说，辖区有一户招商引资企业是街道去年成立的重点支柱企业，打算增加出口业务，但对有关税收法规把握不准，想让税务人员“指点指点”。主管出口业务的苑克家副局长立即组织业务部门负责人和专干，进驻企业实地讲解相关税收政策，并为其下一步的经济发展规划提出建议。

今年“五一”前夕，大连市国税局喜获全国五一劳动奖状。面对这一荣誉，局长赵恒说，大连国税人崇尚勤奋敬业、甘于奉献的精神，追求在服务中创造劳动价值，用劳动筑梦，以实干圆梦。

关键词：国税部门;小微;纳税人;国税局;内容革新;审批事项;简并;科技服务