消协提示：“点赞”营销忽悠多 理性“点赞”防陷阱

新华网天津5月30日电（记者邵香云）帮我点个赞，集满多少个赞可以领取丰厚奖品，分享集赞获得“大奖”……这些已经成为商家在微信朋友圈流行的营销手段。可是当集满赞后，有些商家并不兑现承诺让消费者颇为头疼。天津市消协提醒消费者，“点赞”营销忽悠多，盲目“点赞”不可取，要擦亮眼睛理性点赞，不要中了虚假宣传的圈套。

据了解，天津滨海新区、静海、宝坻等多位消费者投诉，当自己兴致勃勃地“点赞”“集赞”后，向商家咨询、兑奖时，商家却以“送礼名额已满”“因故临时取消”为由拒绝兑奖。

天津市工商静海分局西成工商所所长郭亮介绍，消费者岳某投诉称，他于5月初参加某配镜中心开展的微信集赞送太阳镜活动，商家宣称集满38个赞可获赠太阳镜一副。但消费者集满赞在规定的时间内前去兑奖时，商家却以奖品已经兑换完毕为由予以拒绝。

天津市工商静海分局副局长曹永利表示，商家在微信公众平台发布信息可以看作是一种广告经营行为。商家发起的“点赞”活动中，只要参与者完成了所要求的行为并告知商家，即可享受一定的报酬，这符合合同法中规定的要约的基本要素，双方形成合同关系。因此，如果商家不按照广告中的要求履行，则形成违约，需承担相应的违约责任。如果商家发布的内容涉嫌虚假、夸大、销售假冒伪劣商品等问题，可能还要承担相应的法律责任。

天津市消费者协会消费指导部主任陈云奎表示，微信点赞作为一种门槛低、成本少、传播广的广告形式，被越来越多的商家利用。微信里的朋友圈大部分都是熟人，消费者容易放松警惕，“点赞”不仅有可能得不到商家的承诺，还可能面临更大的危害。

天津市消费者协会提示消费者，参加点赞等营销活动要注意读懂规则、理性参与并保留证据。

“应仔细阅读活动规则，留意商家是否留下有效联系方式、兑奖方式，对含糊不清的内容应联系商家进行核实；消费者在参与‘点赞’营销时应理性对待，注意辨别商家是否以集赞为由宣传推广其产品；此外，打着集赞旗号要求提供个人信息的活动保持警惕，以防手机上存储的个人信息、银行账号及电话费等被不法分子窃取；在集满赞后，要通过收藏、截图等形式保留证据；遇到不兑现礼品、不履行承诺等争议纠纷时，要及时到相关部门投诉，来维护自己的合法利益。”陈云奎说。

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