人保财险查勘员温情服务化干戈

　　7月6日下午六点左右，人保财险张家口市分公司理赔中心查勘员贾志国接到专线调度，称公司承保的一辆福特轿车在张家口张宣大道纬三路附近拐弯过程中，撞到了一辆摩托车，造成三者两人受伤的事故。查勘员询问了客户所在的具体位置及现场基本情况后，第一时间赶往事故现场。

　　到达现场后，两名胳膊和腿部均有擦伤且流血不止的三者正在与标的车车主进行激烈争吵，交警在旁劝说无果。查勘员首先想到的不是完成自己的查勘任务，走人了事，而是赶紧从查勘车后备箱中取出应急急救箱，拿出消毒酒精，为伤者的伤口进行消毒，之后又用医用绷带为伤者的伤口进行包扎。因有些受伤部位在腿上和脚踝上，查勘员细心地蹲下为伤者进行伤口处理，一系列的用心服务深深感动了伤者和围观的群众，在场的每一个人都向他竖起了大拇指。

　　在处理完伤口后，查勘员才开始了例行的查勘工作。受到悉心照顾和抚慰的伤者此时的心情完全平复了下来，标的车主也在感受到人保公司的悉心服务后积极配合处理事故。最终在查勘员的耐心劝导下，双方同意调解处理，一场激烈的事故纠纷就此完满结束。在事故处理完的第二天，客户主动上门向查勘员送上一面印有“快速理赔显诚信，中保服务暖人心”的鲜艳锦旗以示感谢，一字一顿地地说：“兄弟，多话不说，就是八个字，不是亲人胜似亲人！”

关键词：人保财险