京东被指售假:6月海淘的包包给4月的报关单
京东回应:产地不同导致商品细微差异 7月16日,京东相关负责人就此事回应本报记者:“得知此事我们非常重视,并立即与平台商家重庆宾伦电子商务有限公司核实情况,商家反馈称COACH商品因产地不同,可能会导致相同商品间出现细微差异,不能仅以此来判定货品真假。考虑客户体验,我们可协调商家为客户办理退换货。” 当天,张先生向记者反映京东已经退款。 查不到合格证条码消费者怀疑沉香手链是假货 京东第三方平台纠纷多。近日,埃克森美孚(中国)投资有限公司官方发布了京东商城卖假机油的声明,称在对油样进行检测之后发现是假冒产品。日前,京东证实了这一事件,并表示该假冒产品由第三方卖出,京东已经将相关产品下架。 无独有偶,除了上述张先生的投诉,7月13日,华西都市报96111热线又接到了成都市民杨先生的投诉,他称在京东买到的沉香木手链是假货。 “我是玩沉香木手链的,之前买的味道很自然,但是在京东买的沉香木闻起来很闷,就像是油漆浸透的,当然这只是我的主观感觉,不能说明问题。”昨日杨先生向本报记者诉说他的怀疑。 让杨先生认定这条沉香木手链为假货的是商品标签,一个是合格证上显示的执行标准GB/6523,他在百度上只查到一个GB/ T6523,是氧化铝粉末有效密度的测定方法执行标准,而且已经作废。“执行标准有两种,GB是强制,GB/T是推荐,我估计他是随便编了一个”。 此外,杨先生扫描合格证上的条形码,竟然出来的是2013年的一个快递运单结果,这些都令他啼笑皆非。 杨先生告诉记者,这条沉香木手链是通过京东的掌上秒杀活动买到的,只花了698元的秒杀价。“秒杀当天,京东称市场价是13000元,京东价是3980元。我就想这个有可能是比较次的沉香木,如果秒杀成功也划算。” 但秒杀活动结束之后,杨先生再次登录商品页面,发现京东价已经改成了1180元。“1180元肯定买不到真的沉香木,他在秒杀活动那天故意调高价格到3980元,好让你以为是真的,698元秒杀是捡到了大便宜。” 杨先生把情况反映给京东第三方卖家,对方一口咬定是真货,说有各种证明,但就是不能出示。而对于杨先生上述质疑,卖家也无法给出合理解释。更令杨先生气愤的是,京东方面也支持卖家的说法,却没有给出第三方证明。 “京东作为平台方,应该站在客观公正的立场,尽到监管义务,怎么能够一味偏信卖家呢?”杨先生称自己是京东钻石会员,但这次购买遇到的售后处理让他伤透了心。 昨日华西都市报记者将此事反映给京东,但截至记者发稿,京东方面未有回应。立即评 京东护短卖家缺乏监管立场 作为平台方,不可能完全杜绝第三方卖家的假货,包括淘宝网、当当网、易迅网、聚美优品等多家网站在内,都能搜到其第三方平台售假的新闻。 虽然京东多次表示,要严格把控采销环节,加强对第三方卖家的管理,但上述京东的态度都反映一个令人遗憾的事实,那就是倾向卖家过于明显,卖家说什么就是什么。至少京东应该有一个自己的独立调查,哪怕这个调查与卖家的说法一致,那也跟直接采用卖家说法的性质不一样。 平台方不可能像自营一样把控商品质量,这是大家都明白的道理,因此除了加强对卖家的售前准入监管,平台方更应该在售后起到秉公执法的责任,站在卖家与消费者之外的第三方,这才是平台生存的长远之道。 |
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