“双11”广东惠州企业进账4.9亿

经过24小时激战，“双11”购物狂欢节落幕。根据惠州市电子商务协会的初步统计，今年“双11”惠州企业单日成交额约为4.9亿元，与去年的3.6亿元相比，增长约36.11%。市电商协会表示，这与此前作出的“6亿元”预期有一定差距。

纵观今年“双11”惠企成绩单，大企业表现良好，中小型企业则有一定程度预冷。其中，TCL单日成交额突破3亿元，实现大幅增长；真维斯稳步增长，成交额达6000万元；雷士照明异军突起，同比去年增长50%；天敏科技成交额虽有下滑，但盈利额与去年基本持平。

TCL：大增成交额破3亿元

“截至昨天凌晨，TCL双11单日成交额已突破3亿元，与去年2亿元相比，增长约50%。”TCL电商中心酷友科技相关负责人表示， O2O公司酷友科技今年刚成立，属于小试牛刀，明年O2O平台的发展会更加迅猛。

“今年双11，天猫旗舰店上销售的彩电100%都是新品，没有清理库存。”酷友科技相关负责人表示，在产品线规划上，公司专门成立了电商中心，提前2个月就对爆款、主题等进行前期规划。

成交额的大幅增长与公司内外部支持紧密相关。酷友科技相关负责人表示，“双11”期间，总共从惠州市技师学院等院校引进200多名客服。此外，公司内部还实现跨部门合作，原有的后台部门全力支持前端销售。

“昨天凌晨拍下的货品，有顾客今天下午就已收到。”速必达电商物流部部长陈海东表示，今年“双11”TCL约有货品13万余件，而80%的货品已在“双11”当天发出，剩余的货品将争取在72小时内全部发出，“双11前三天速必达都将24小时值班。”

为了保证电商货物的配送，今年10月，速必达对惠州电商仓进行了全面改造，将原有的2800平方米仓库升级为5000平方米，并增加传送带、摄像头、门禁等硬件投入，极大提升了工作效率。“在双11之前，建立起标准的电商仓，极大缓解了配送压力。”

真维斯：稳增同比去年增9%

今年“双11”，真维斯实现成交额6000万，相比去年的5500万，增长约9%，这与此前预计的30%增长有一定差距。真维斯网购业务部副总监黄伟基表示，对消费者研究的深度不够，是成交额增长不如预期的主因。

“有些商品销售量不如预期，有些商品却已经断货。”黄伟基表示，今年卖得最好的依然是羽绒服、厚牛仔裤等品类，但主推商品与真正热销的商品不一致，导致昨天中午开始，就有一些畅销款出现断码。

冬季商品厚重，增加了真维斯的供应难度。黄伟基表示，不同于较为轻薄的夏季商品，供不应求时可以临时调货，冬季的羽绒服等商品体积、重量较大，增加了生产、运输的难度，让临时供应成为难题。

据了解，真维斯网购业务部目前共有140人，包括60余名客服，是公司最大的部门之一，但仍然面临着与线下店铺竞争的问题。对此，黄伟基表示，会扩大线上平台的产品品类，不断增加网上专供款的占比。据悉，“双11”当天真维斯共有40多万订单，将在3天内全部发完。

雷士照明：黑马成交额同比上涨50%

去年“双11”雷士照明成交额为1000万，今年实现了50%的较大增长，达到1500万。对此，雷士照明电商事业部运营官冯平表示，第3次参与“双11”，仍处于摸索阶段，如果准备充分，按照原计划可以实现2000万至3000万的目标。

据悉，今年雷士照明产品的品类由去年的100多种上升为500多种。为应战“双11”，公司增加了10余名客服人员。据冯平介绍，为了保证线下的销量，尽量做到线上线下产品的差异化，网店主要以网上专供款为主，主打卧室、客厅的灯饰，部分卧室灯品销量超过2000件。

物流方面，雷士照明已在华东地区设点，争取明年扩展到华南、华北地区。雷士照明会对电商货品进行二次包装，对大的水晶灯会打制木箱，以保证货品完好无损。

据悉，雷士照明正在做O2O试点，希望能够统筹线上线下。冯平表示，人才是制约公司发展的一大因素，希望日后引进更多专业人才，在电商运营、视觉设计、客户体验上不断强化，把服务做到极致。

天敏科技：下滑盈利额与去年持平

今年“双11”，天敏科技单日成交额约为474万，与去年的900万成交额相比有所下降。公司电商部经理钟君城表示，由于今年客单价(每一个顾客平均购买商品的金额，即平均交易金额)有所提升，因此虽成交额有所下降，但盈利额基本与去年持平。

“以往‘双11’，销量主要来源于会场的资源展示位。”钟君城表示，今年由于同类产品天猫魔盒的进驻，天敏科技缺少“双11”资源展示位，造成销量一定程度下滑。

但从总体上讲，今年“双11”盈利基本与去年持平，其中，天敏D6高清网络机顶盒以6529件销量，成为最热销商品，约占总销量的30%。钟君城分析，去年“双11”以低价拼销量，虽实现了900万元的成交额，但盈利额并不高，今年将单价由200多元提到300多元，一定程度影响了销量，但保证了较好的盈利。

随着大企业纷纷进驻天猫，中小型企业面临更大挑战，钟君城表示，与大型企业相比，中小型企业的优势在于小巧灵活，战略调整速度快，今后天敏科技将着眼于细分市场，进行差异化营销。

协会点评

大企业表现好 中小企业遇冷

据市电商协会统计，今年“双11”，惠州企业保守进账4.9亿元，与去年的3.6亿元相比，上涨约36%，与协会此前“6亿元”预期有一定差距。对此，市电商协会副秘书长吴鑫表示，大型品牌企业缺少、人才不足可能是制约惠州电商发展的原因。

纵观今年惠州企业“双11”成绩单，大型企业表现良好，中小型企业一定程度遇冷。吴鑫表示，目前国内电商消费市场向大品牌倾斜，而天猫平台会根据店铺“双11”前几个月的销量来设置会场资源位置，中小企业比较吃亏。

吴鑫建议，今后中小型企业可以摒弃大企业大而全的做法，针对细分市场，对品牌进行精准定位，针对某类人群、特定年龄层设计产品，真正做到差异化的服务。

见习记者 邹仕乔 南方日报记者 罗锐

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