评论：电商“低价杀戮”背后拼的是硬功夫

本月11日，天猫只用了13小时31分便实现了成交额超362亿元，而这个数字正是天猫去年“双11”全天的交易额。最终，2014年天猫“双11”以571亿交易额刷新纪录。其中，来自广东的交易额位居全国第一，而东莞网友的“剁手”额度达到广东第三。

与东莞网民同样加入狂欢的，则是东莞电商以及已经触电的众多传统企业。

仅仅数年时间，人们从讨论是否要做电子商务转变为张口就是“互联网精神”，电商创造的“神话”已深入人心。电子商务也从数年前的“新兴武器”，转变为今天商战中的“常规武器”。

笔者认为，在电商噱头横行，各种电商生造节日泛滥的当下，东莞企业也不应盲目地去“触电”。在增加电子商务部门的同时，也应该认清一切商务活动表象的背后，实质还是用产品和服务满足消费者的需求，尤其是核心需求。

事实上，许多商家正是有意无意地忽略了这一点，“抬高价格再打折”、刷单、冲量、以次充好……

在“双11”光鲜的背后，有多少人留意到电商虚假刷单、低价劣质产品冲量、透支消费力造成前后各半个月的生意冷清？

从长远来看，电商以低价为武器的“杀戮促销”并非万灵药。对于擅长制造的东莞传统企业而言，产品的品质和成本控制无疑是他们的竞争优势，再加上电商基础知识差距的逐步拉平以及消费者的成熟，东莞传统企业也并非没有重新夺回市场的机会。

值得留意的是，没有深刻理解电商思维的企业，面对被电商“惯坏了”的用户时，他们一定要能够提供足够优质的购物体验和服务，否则其进军电商的策略便难以奏效。

如果拨开电商各种促销噱头的迷雾，企业不难意识到，“双11”最重要的价值，应该在于为企业带去的新客户群，并通过优质的产品和服务增加客户忠实度；其次，企业可以在“双11”的流量海洋中试炼产品，收集数据和信息；更重要的是，借助这一盛会进一步打响品牌知名度，提高品牌粘性。

“双11”虽然已经过去，但是类似的互联网促销狂欢节一年还有超过10次。类似的狂欢不应是拼低价，更不应是一锤子买卖。企业应更为理性地定位“双11”们的价值，避免让网购沦为劣质产品和低质服务的狂欢，沦为一场没有赢家的博弈。

南方日报记者 卢真伟

关键词：电商,双11,常规武器,天猫,传统企业,冲量,网购,基础知识,购物