工行邯郸分行多举措推动各项业务稳健发展

　　为提升网点竞争力,加速经济新常态下业务发展,工行邯郸分行各网点多措并举,持续通过加强服务管理、优化协调机制提升客户满意度、规范“线上线下”安保履职、举办普惠夜校培训等形式推动个人住房贷款、保险服务、储蓄存款、普惠贷款、预防完善不良贷款等业务协同发展,基层网点经营业绩创新高。

　　个人住房贷款实现提升

　　今年以来,工行邯郸中华支行按照分行个人贷款经营能力提升动员会精神,迅速安排部署,个贷团队令旗所指,使命必达,个贷服务取得显著成效,6月末个人住房贷款较一季度净增近亿元,实现个人贷款、个人住房贷款同业增量“双首位”目标。

　　规范“线上线下”安保履职

　　今年以来,根据上级行工作安排和本行实际,工行邯郸分行通过“线上”安全保卫业务管理信息系统开展检查,“线下”送教上门,强化安全管理,监督问题整改,按月维护基础信息,正确履职,确保安保履责到位,检查立项、问题整改、应急演练、日常履责四项指标均取得显著成效。

　　加强服务管理

　　今年以来,工行邯郸新国际支行贯彻落实分行服务管理要求,完善组织,成立支行服务领导小组,召开服务工作会统一思想,提高站位,加强管理,将服务管理作为工作重点,各部各网点积极限时做好承办,切实抓好各项措施落地和执行,进一步加快业务发展和管理提升。

　　推动分期业务稳健发展

　　近日,工行邯郸中华鑫港支行按照上级行工作要求,组织全体银行卡业务人员,对省行下发的风险点、相关资料及业务实际发展中存在的问题难点等开展大讨论,通过学习“警示与反思”案例,分析该业务存在的风险、经营风险点、合规管理薄弱点和业务管理盲区,总结业务办理过程中的常见风险点及应对策略,为高质量发展保驾护航。

　　保险服务实现新突破

　　7月以来,工行邯郸邱县支行秉持创新、卓越理念,不断开拓进取,结合双周比武活动开展,制定保险考核专项激励方案,提高员工参与服务积极性,保险单日期交额突破200万元,这是该行6月份后又一新突破,彰显其在金融服务领域影响力。

　　举办普惠夜校

　　近日,工行邯郸中华支行积极利用班后时间,成功举办第九期普惠夜校,对二季度普惠贷款增量拓户情况、网点完成进度、普惠完成及师徒任务完成情况等进行通报,经过复盘分析,学员对贷前调查及贷后管理过程中遇到的问题进行交流,分享了实际业务中需要注意的要点。

　　公私联动创绩效

　　6月以来,工行邯郸中华支行营业室以重点推行新增二维码商户和提升优质商户为契机,持续外拓特色产业市场,携带移动终端设备,同时携带各类产品宣传材料,为客户现场开卡、开通手机银行,指导客户使用电子银行、微信小程序,为客户提供配套优质的“一站式服务”。

　　普惠贷款业务取得突出成绩

　　二季度,工行邯郸车站支行在上级行的大力支持下,各部门、各网点通力合作,普惠业务团队奋发有为,全行员工全力拓户,普惠贷款业务取得突出贡献,普惠贷款余额系统内增量贡献度、普惠有贷户任务完成率112%,较去年全年新增拓户提升90%,同业排位第一。

　　联动服务见成效

　　工行邯郸新国际连城支行在做好分期业务服务的同时,顺势而为、岗位合作,着力开展联动服务,持续提升网点业务竞争力,近期两周时间办理直客分期75万元,联动服务对公户3户,商户码、期交保险也实现较快提升。

　　储蓄存款再创佳绩

　　今年以来,工行邯郸曲周支行认真贯彻落实上级行决策部署,紧跟考核导向,牢固树立“存款立行”理念,夯实发展基础,拓宽增存渠道,储蓄存款持续保持稳定发展,6月30日,支行储蓄存款时点较年初增长位居同业第一,实现连续两个季度时点同业首位。

　　强化防汛确保夏季安全

　　进入夏季防汛重点时段,工行邯郸鸡泽支行作为汛情易发地区,高度重视夏季防汛,召开防汛工作专题会议,落实一把手防汛工作第一责任人,周密部署、细化分工、明确责任,确保夏季安全运营。结合上级行和当地政府排查要求,对支行防汛工作进行全面检查和强化,对近期值班工作进行再安排,切实关注各项用电设施和防汛物资情况,做到未雨绸缪、防患于未然。

　　提升商户维护质量

　　为提高商户客群中经营情况良好但留存低的客户资产提升,持续深化商户服务质量,推动商户业务提质增效,近期,工行邯郸馆陶支行开展商户触达活动,以陶山市场为中心向外延伸,网点负责人、客户经理利用业余时间组建服务小分队,走访周边中小型餐娱、零售百货商店、超市等,主动了解客户资金流向,打好产品组合拳,让客户资金进得来留得住。

　　聚焦新常态商户服务

　　为提升网点竞争力,加速经济新常态下业务转型,工行邯郸馆陶支行深入贯彻落实上级行决策部署,多措并举,持续开展商户服务,争揽商户客群源头资金,带动双卡消费等业务协同发展,助力基层网点提质增效,切实提高网点经营业绩。

　　普惠贷款增量同业第一

　　上半年,工行邯郸馆陶支行在保持稳健经营前提下,坚持创新与拓展市场相结合,跟随市场变化,积极挖掘新的融资业务增长点,与客户保持密切合作关系,全面了解客户资源情况,分析企业规模和抗风险能力,为企业量身定制普惠贷款方案,实现法人客户贷款增量稳步提升,6月末普惠贷款较年初增量名列同业第一。

　　加强培训增强员工联动技能

　　今年以来,工行邯郸新国际支行修订对公账户开户任务及考核办法,实行每周调度通报,对进度不畅的加强帮扶指导。尤其是协助各网点坚持组织开展对公产品知识培训,提升员工熟练掌握开户流程及相关规范,明晰优势,掌握服务话术,切实提升对公与个人客户联动服务技能。

　　广寻信息增加获客来源

　　今年以来,工行邯郸新国际支行着力增强公私联动,加大新客户日常挖掘;充分运用工商注册信息平台等系统,了解掌握存量客户关联企业,有针对性地进行精准服务;充分利用E企查搜寻附近新企业,及时发现新注册公司信息,随即跟进促进服务目标达成。

　　个人住房贷款增量同业首位

　　为实现个贷业务稳步增长,工行邯郸馆陶支行高度重视抓信息、抢市场、争客户,把“同业第一”作为目标,认真分析县域按揭资源,加强对合作房地产开发企业分包走访,及时掌握按揭第一手信息,对有按揭需求的企业进行上门集中服务,加班加点为按揭项目企业提供高效服务,通过不懈努力,实现二季度个人贷款、个人住房贷款增量双首位。

　　开展“全民反诈在行动”宣传

　　为深入贯彻落实金融监管理和上级行打击治理电信网络新型违法犯罪专题工作要求,进一步织密反诈宣传防护网,构建全方位、广覆盖的反诈宣传体系,增强公众风险防范意识,工行邯郸涉县支行积极响应,启动“全民反诈在行动”宣传活动,助力建设人民满意银行,不断丰富多元宣传载体,构建全民反诈格局,让反诈知识更加深入人心,持续营造全民反诈、全社会反诈的浓厚氛围。

　　智慧系统成功触达优质客户

　　为有效提升基础中间业务收入,工行邯郸成安支行以期交保险为突破口,以行内智能系统为依托,利用客户经理系统和服务通系统,筛选定期和理财到期客户,远维触达,精准邀约客户,累计邀约到店客户实现现金管理类理财800余万,进而联动服务个金、对公多项指标提升。

　　推进平安银行品牌建设

　　今年以来,工行邯郸馆陶支行积极推进平安银行品牌建设,通过组织常态化培训与教育,让员工深切认识到安全工作的重要意义,将安全理念融入日常业务每个环节,提升员工安全生产素养,进一步获取客户信赖,增强市场竞争力,将风险遏制在萌芽状态,促进业务的稳健发展。

　　提升内控评价质效

　　今年以来,工行邯郸曲周支行高度重视内控管理,坚持将风险防控和合规经营作为工作重点,积极采取多种举措,不断夯实内控管理基础,提升内控评价质效,将合规理念贯穿于日常工作中,定期组织员工学习廉政警示教育片、外部监管要求以及行业内外各项规章制度等,传导合规工作、风险管理的正确理念,明确行为底线,筑牢思想根基,在一季度支行内控评价中喜获系统第一。

　　开展银行卡专业讨论

　　为深化内控长效机制建设,夯实业务发展基础,7月3日,工行邯郸涉县支行开展银行卡专业大讨论活动,支行班子、中层干部、客户经理参会讨论,与会人员学习银行卡专业大讨论案例节选,要求牢守合规底线,加强业务学习,强化制度执行,把控实质风险,知敬畏、存戒惧、守底线,切实增强风险防控能力,为业务健康平稳发展保驾护航。

　　开展惠民生促消费活动

　　为进一步提升信用卡发卡量,促活信用卡消费群体,提升高资产客户黏性,工行邯郸成安支行深入挖掘客户需求,决定从小切口“洗车”入手,撬动客户用卡需求,近日开展信用卡“一元洗车”活动,扩大在当地的消费市场,进一步惠民生、促消费,提升基础中间业务收入。

　　对公开户创新高

　　二季度,工行邯郸新国际支行新一届领导班子遵照上级决策部署,以“七大品牌”和经营观念宣导统一全员思想,以管理方式转变加快推进高质量发展,下功夫夯实经营基础,着力完善公私联动机制,推进提升对公结算账户市场占比,进一步夯实网点对公业务发展基础。据统计,该行二季度新开对公账户不仅超额完成当季预定目标,而且创出多年以来单季最高增长新开账户,收到良好效果。

　　优化协调机制提升客户满意度

　　今年以来,工行邯郸新国际支行建立客户经理、客服经理、运营主管联动服务体系,建立业务沟通群,对于对公账户开立、变更等系列业务,在群内及时预约办理,在受到客户好评的同时,有效提升账户开立效率。在网点设立专区,公示新开户所需资料,服务客户做好前期准备,并设置开户专线电话,保障客户来电咨询随时有人接听,解答客户问题,促使客户服务体验持续优化提升,有效促成新开账户意愿的落地完成。

　　加强维护货币流通秩序宣传

　　今年以来,工行邯郸新国际支行借助“筑牢假币防线,严打假币犯罪”主题活动,采取有力措施,依法合规收缴假币,有效维护国家正常货币流通秩序,深化反假工作,加大宣传培训,推进反假进程,利用营业网点和周边区域平台加大宣传力度,向社区居民普及假币鉴别小知识,营造全社会反假氛围。

　　强化举措筑牢安全防线

　　工行邯郸分行现金中心积极落实防汛抗灾工作要求,深入学习贯彻防汛抗旱工作精神,高度重视汛期安全生产工作,成立以正副主任为组长、各科负责人、全员参加的汛期险情处置小组,召开专题会议,并结合实际完善抗洪防灾处置应急预案,保障库房安全运营,抓早抓实预案准备和措施安排,强化防汛举措、筑牢汛期安全防线,确保安全度过汛期。

　　上半年票据贴现业务名列前茅

　　上半年,工行邯郸武安支行坚持以客户为本,积极做大做强票据贴现业务,通过积极走访企业,在分行票据中心的大力支持下,办理贴现累计金额214亿元,成功服务并新准入8户贴现客户,在全辖名列前茅,为当地实体经济发展注入源源不断的金融“活水”。

　　全力推进代发业务

　　二季度,工行邯郸磁县支行把代发工资业务作为拓客增存的重要源头,通过高效执行力和团队协作能力,加强公私联动和交叉服务,落实责任人和分层维护机制,全力推进代发业务,实现代发个人客户数量、代发金额、客户金融资产等指标的全面提升,以显著的工作成效助力年中任务完成。

　　上半年中收实现新突破

　　上半年,工行邯郸车站支行坚持总省市行决策部署,认真贯彻落实“48字”工作思路,奋发进取、真抓实干,全面推进高质量发展,调整工作思路,认真落实“走出去”服务策略,积极寻求业务新突破,持续夯实中收基础,实现中间业务收入全辖排名第一。

　　个人贷款增量实现同业双首位

　　今年以来,工行邯郸曲周支行多措并举拓展个人信贷业务市场,通过加强组织推动人员管理、加强服务源头拓展,房贷与非房贷业务多产品条线共同发力,实现个贷业务高质快速增长。6月末,个人贷款、个人住房贷款增量实现同业双首位。

　　预防完善不良贷款

　　今年以来,工行邯郸曲周支行完善不良贷款预防小组,专门抽调信贷业务骨干组成,负责全辖不良贷款预防工作,通过召开不良贷款预防专业会议,制定工作计划和压降处置措施,信贷业务保持又好又快的发展势头,实现连续六年个人住房贷款无不良、无剪刀差。

　　基础业务持续发展

　　今年以来,工行邯郸新国际丛台支行紧跟发展基金、保险、理财等业务工作导向,依据邯郸市场发展态势,精心部署,全面安排,组织召开晨夕会、专业会传达上级行工作精神,明确主攻方向和具体推动措施,借助产品优势,力推客户扩容,基金保险理财等基础个人业务步入持续发展之路。