沧州市分公司举办理赔文化现场会

　　2月9日，人保财险沧州市分公司举办理赔文化现场会，组织全市系统各分中心主任、查勘员代表、综合岗人员共30人来到黄骅理赔分中心，就理赔文化建设及标准化服务进行观摩、学习，力推理赔文化建设。

　　标准化晨会演练。通过仪容仪表检查、标准化用语、互动、指标分析、投诉案件、杭流数据、反欺诈案件、小额人伤、实战演练、各岗位工作建议、主任室工作部署等多个环节逐一进行讲解、剖析。通过讨论和研究解决相关问题，改善工作不足，优化服务流程。

　　理赔文化建设讲解。通过PPT形式，清晰、直观的对近几年黄骅理赔分中心的文化建设，包括队伍建设、技能培训、标准化建设、文娱活动、公益活动、协助参与社会管理等进行一一展示。让大家更深一步了解黄骅分中心取得的成绩,为进一步建设有特色的沧州理赔文化奠定基础。

　　此次理赔文化现场会形式新颖，目标明确，通过讲解、研讨、互动等多个环节，将理赔服务标准化一一呈现在大家眼前，印象深刻。大家纷纷表示将会从内心转变服务态度，转变服务理念，化被动为主动，真诚服务，用心服务，树立人保财险金牌服务品牌形象，致力打造一支高水平、高素质的专业理赔队伍，营造高效的理赔文化氛围。

关键词：人保财险