买专修险却不能在4S店修车 太平洋车险被指违约

http://www.hebei.com.cn 2013-10-10 19:25 长城网
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  “太平洋保险,我买了指定专修险为何不能选择在4S店修车?”近日,网友“让人气愤”在红网消费维权频道“大倒苦水”。他称,今年7月份,他的爱车因自动变速箱壳被撞穿而出险。因为该车已购买了全险和指定专修险,所以他要求在4S店进行维修。然而,太平洋财险公司给出的修复意见却称,受损变速箱壳体需在其他的维修厂进行修复。对于这一修复意见,他无法接受。如今,他的爱车已在4S店“躺”了2个多月。

  针对此事,太平洋财险湖南分公司解释,变速箱壳体是轻微破损,未达到总成更换标准,而4S店又不予修复,该公司为了达到修复的质量,委托了专业的维修公司对标的车进行修理。

  红网联动律师、湖南环海律师事务所颜忠军则认为,车主在签订机动车损失保险合同时,选择了指定专修厂特约条款并增加支付了该特约条款的保险费,车主有权自主选择具有专修资格的修理厂进行维修。保险公司无视双方签订的合同约定,只同意车主在外面的修理厂维修,侵害了车主的选择权也违反了合同的约定。

   

  网友投诉:买了专修险为何不能在4S店修车?

  “车辆于7月26号出险,前部严重受损,其中自动变速箱的前面壳子被撞穿,中间的壳子也被撞坏了,里面的油当时漏了一地,车辆拖到4S店经过拆检,4S店确认需要更换变速箱总成。太平洋保险公司理赔部工作人员到现场查勘后说变速箱不能更换,只能到外面的修理厂维修。我当时就提出了异议,他们说要等领导再回复,后来就没电话了。”网友“让人气愤”投诉称。

  “我的车买了全保和指定专修险,根据指定专修厂特约条款:投保人在投保时选择特约条款,并增加支付本特约条款的保险费的,机动车损失保险(电话营销专用)事故发生后,被保险人可自主选择具有保险机动车专修资格的修理厂进行修理。约定条款中我可以自主选择修理厂进行维修,我现在选择全部维修项目要在4S店修理,保险公司就没有权力要求我到外面修理厂修车。”对于太平洋财险公司给出的修复意见,网友“让人气愤”非常不满,他认为,太平洋财险公司此举侵犯了客户的选择权,属于违约行为。

  “现在车子还没有修,都已经在4S店放了2个月了。”网友“让人气愤”无奈地说,因为双方各执一词,僵持不下,如今,受损的爱车几乎无人问津。

  “对于这种情况,我们没有维修过。因为厂家没有提供维修配件,所以只能整体更换厂家原装的总成。即使维修,我们也无法保证质量。”在湖南申湘汽车众旺销售有限公司,某服务顾问向记者透露。

  同时,记者在湖南申湘汽车众旺销售有限公司内看到,网友“让人气愤”的受损车辆已经蒙上了厚厚的灰尘,被撞坏的自动变速箱仍放置在储物间内,还在漏着油,却无人修理。

  

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关键词:太平洋|保险公司|车险

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稿源:红网
责任编辑:赵君华