新华保险河北分公司举办第五届客服技能大赛

　　8月29日，新华保险河北分公司客户服务部举办了第五届客服技能大赛。为分公司和各机构客服序列提供了一个沟通交流的平台，达到了“树立典范，共同进步”的目的，提升了参赛人员的整体素质和技能。

　　本此大赛旨在提升柜面服务意识，打造极致服务团队，通过公司专业、贴心的服务获得客户满意。同时也是一次提升业务知识，共同学习的机会，从而更好的助力于“九十双飞”业务开展。本次大赛共有来自全省10家中支组成的九支参赛队伍，通过风采展示、“出生牛犊”、“幸运大转盘”、“夺标之战”、“巅峰对决”、“绝处逢生”决出优胜团队。

　　河北分公司副总经经理、运营客服分管总张战莅临大赛现场，并致开幕辞，张战副总经理首先对全省客服工作给予了肯定，并对开展好这次大赛提出希望。他指出，今年是第五届客服技能大赛，也是我们工作总结提升的一个节点。柜员担当着风险把控的重要工作，具有控制风险管理风险的责任，同时要服务团队，服务一线，还要不断创新客户服务体验，现在乃至今后很长一段时间，管理、服务、创新将是我们工作的主题词，希望大家能应用到实际工作中，也希望大家在这次大赛中赛出好成绩。

　　大赛开始前，各参赛队通过视频及现场形式带来了精彩的风采展示，并宣读了代表队的服务宣言。正式比赛开始后，各参赛队积极投入，均表现出了必胜的决心。各比赛环节也是做了创新，“幸运大转盘”必答题结束后由队员转动转盘获得相应分值，增加了比赛的趣味性，“夺标之战”竞答题，更是使得参赛队伍对自身和对手做好分析，做到知彼知己，“巅峰对决”PK模式提供了各机构沟通交流的平台，“绝处逢生”情景题更是寓教于乐，情景再现，使得队员在轻松愉悦环境中获得知识。

　　通过各环节激烈对决，秦皇岛中支和承德中支组成的联合代表队、邯郸代表队、唐山代表队分获大赛“最具实力奖”、“最具潜力奖”、“最具进步奖”，并获得分公司客户服务部颁发的奖牌、奖杯和奖金。