中行信用卡挂失收费55元遭质疑 被指霸王条款

　　如今，持有一两张信用卡已经是很普遍的现象，但是持卡人在享受刷卡消费便利的同时，一定要保管好自己的卡片。一旦丢失，持卡人不仅要承担被盗刷的风险，挂失和补办信用卡也要支付一笔不小的手续费。

　　近日，读者苏先生向本报反映，自己的中行信用卡不知是丢失还是遗忘在某处，想做临时冻结，但该行非但没有临时挂失、冻结业务，挂失手续费高达40元，还要加15元的补卡费，如果不想挂失直接选择销卡，中间还有45天的预销户期，这期间可能出现的所有风险完全由客户承担。

　　“中行的客服人员告诉我，一旦申请挂失就不可撤销，如果挂失后找到卡片，也需要缴纳55元的手续费，选择销户45天内还要风险自担，简直是信用卡的霸王条款。”苏先生无奈地说道。

　　其实，除大部分银行的金卡、白金卡客户外，各家银行信用卡普卡挂失都会收取一定的手续费用，但是由于没有统一的标准，费用怎么收、收多少都由银行自行规定，部分银行还会收取10-25元不等的补卡费用。为了更详细地了解收费现状，记者调查了10家银行的挂失手续费发现，不同银行间的费用差额竟然高达55元。工商银行(601398)的挂失手续费为20元，没有补卡费，但如果丢失了兴业银行(601166)的信用卡，需缴纳50元的挂失费以及25元的补卡费。

　　如果遇到持卡人日后可能找到卡片的情况，一些银行比较人性化地开通了临时冻结功能，即暂时冻结卡片，使其不能进行正常地刷卡消费，一旦找到卡片，可以电话撤销，但是有近一半的银行工作人员表示，该行并没有此项服务。中信银行(601998)以及招商银行(600036)只对卡片做一天的冻结，24小时后卡主没有申请撤销，就会自动挂失并扣收信用卡挂失手续费。

　　不仅如此，如果一些持卡人不愿意缴纳较高的手续费，可以选择直接销卡，但一般银行都有30-45天的预销户期，出现盗刷或任何问题，风险由客户承担。

　　虽然这也是银行对“信用风险”的考量，但仍有很多持卡人提出质疑，既然销卡后已经解除了和银行的合同，为什么风险还要用户自己承担。

　　对此，相关银行方面也有自己的说法，信用卡从挂失到补办需要人工费、卡片费、邮寄费等等，发卡成本较高；信用卡挂失后，全部风险由银行承担，可能面临巨大的损失。

　　北京大学中国金融研究中心副主任吕随启却认为，持卡客户有知情权，银行在收取如此高昂的手续费用时，并未告知持卡人卡片的成本核算，完全是银行的自定义，银行应该向公众公布银行的成本核算公式；同时，选择销卡后，还有预销期，这说明客户和银行还存在合同关系，应该共同承担风险，只由客户自担就是银行的霸王条款。

　　“更重要的是，之所以银行收费千差万别，主要是没有统一的规范去约束，这也是监管的缺失，建议监管层提早制定细化的条款维护客户的切身利益。”吕随启呼吁道。

关键词：信用卡|霸王|条款