中国保险理赔程序之大起底

　　上文也提到过理赔勘查并不只是审查资料，理赔员们还要对案件进行详细的了解。那么对于那些投保人是重度烧伤或者是意外离世情况进行理赔处理的时候，理赔员们会不会害怕？“其实这是我们的工作，每个投保人都是我们的客户，这些事情我们处理过很多了，已经可以说是"身经百战"了，习惯后也不会害怕了”孙博说道。

　　笔者小记

　　通过和这两位理赔员的对话，我发现，保险理赔并不是我们外界想象的这样简单。24小时手机不关机，随时随地的关注各地的情况、细心耐心的完成理赔工作，理赔员用自己的汗水为我们的市民带来一缕曙光。

　　面对理赔纠纷、面对灾害、面对一些调查对象的闭门羹，他们的专业、理性更是让人钦佩。

关键词：保险|理赔|程序