信用卡绑手机号错绑 各银行处理规则不同

　　“贵卡末四位6527于6月2日22时12分还款501.00元，具体以到账时间为准。”银行推出的“手机短信账户提醒功能”，原本是一项便民业务，但是如果经常收到不属于自己的账户信息，就会让人很烦恼。

　　昨天，市民祝女士反映，从今年年初开始，她的手机上就经常会收到多家银行信用卡账户的短信通知，但是这些账户根本不是她自己的。对此，记者走访多家银行发现，各家银行对于“绑定”做法要求不一。

　　手机号被绑定了别人信用卡

　　祝女士告诉记者：“今年1月份，我的手机接二连三的接到多家银行的短信，内容都是信用卡取现、消费及还款信息，起初我以为是不是银行系统发错了，可是这种情况持续了几个月。”

　　“我根本就没办过信用卡，电话号码也是发放的新号段，不存在别人用过的情况。”祝女士打电话给银行客服咨询，对方核对后告诉她，她的手机号码确实绑定了一张广发信用卡，且卡主是一位姓郭的男士。经过再三协调，祝女士终于与这位郭先生取得了联系，对方表示会尽快解除绑定。

　　可是6月2日，祝女士发现手机又接到银行的提示短信，“这就说明信用卡绑定的还是我的手机号，根本没解除。如果说一张信用卡可能是他不小心填错了，但三家银行的信用卡信息都填错，也错得太离谱了！”祝女士担心地说，现在征信管理越来越严格，别人的信用卡和她的手机号码绑定，以后会不会影响到自己的征信情况？

　　信用卡绑错手机号这个真可能有

　　昨日，记者就此咨询了银行客服人员，其告诉记者：“客户办理信用卡时都会对客户信息进行核对，包括绑定信用卡的电话信息。但如果客户进行绑定电话信息更改，则可分为电话修改和柜台修改两种方式。电话修改，银行会向原手机号码发送认证信息，确认后就可更改。去柜台修改则需本人携带身份证、银行卡办理。”

　　当记者询问是否会对更改后的新号码信息进行核对时，对方表示，已核对客户信息后就不会对新号码进行核对。不过，如果证明“被绑定”的电话号码并不是卡主本人的，提示后其仍未解除绑定，银行会为其自行解除绑定。

　　另一家涉事银行则表示，由于办理绑定时，一般由客户本人填写或输入手机号，银行没办法当场核实，一旦客户出现笔误，就容易绑定出错。至于绑定出错的原因，工作人员解释说，“可能客户曾经用这个手机号绑定了银行卡，没有及时解除绑定，别人购买这个手机号后，就会收到他人的账户信息。”

　　各家银行对于“绑定”做法不一

　　昨天，记者来到十一纬路上一家银行，咨询如何办理“手机短信账户提醒功能”。根据工作人员介绍，需要客户本人携带身份证、银行卡，填写一份《个人客户短信通知服务协议》后，由柜台人员根据客户提供的手机号进行绑定。如果客户提供的手机号有误，该怎么办？

　　对此，该银行工作人员表示，确实可能出现这样情况，在服务协议里也有相关规定。记者发现条款中表明，“因甲方(客户)填写的手机号码不正确或甲方手机号码发生变更而未及时告知乙方(银行)，致使第三人受到影响或提出异议，乙方有权终止本协议项下的服务。”

　　随后，记者又走访了多家银行。对于如何开通短信提醒功能，各家银行做法不一，其中一家国有银行可以在自助终端机上插卡后，直接输入手机号进行绑定；而股份制银行多需要本人持身份证和银行卡，到柜台办理；还有银行在办理过程中会发送验证码到指定手机上，通过核实验证码才能进行绑定。对此，银行工作人员解释说，“是为了防止出错。”

关键词：信用卡,手机号