分期付款购物办退货 银行手续费也应退

在线律师：吴伟(江苏金长城律师事务所律师)

陈女士：我用某银行推出的信用卡以分期付款方式，在某电器卖场购买了一台液晶电视，除液晶电视的价款1万元外，一并交纳了由银行收取的260元的分期付款手续费。液晶电视买回两天后，即出现故障而无法使用，我打电话给厂家售后。厂家工作人员上门检测后，认定存在质量问题。根据我的要求，工作人员开具了退货证明。之后我持证明到电器卖场办理退货，商家却只退液晶电视价款，对于260元银行手续费则不予退还。我打电话给银行信用卡部，银行亦告知手续费不能退还。请问商家和银行的做法合不合法？

吴律师：商家及银行拒绝退还手续费的做法是错误的，没有法律依据。因为产品质量问题而退货，其实质是解除了与卖场、银行三方之间形成的分期付款买卖合同关系。根据《合同法》的规定，合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以要求恢复原状、采取其他补救措施，并有权要求赔偿损失。本案中，合同既已解除，分期付款行为便已不存在，银行再收取分期付款手续费已无法律依据。因此，商场应全额退还商品价款，银行亦应悉数退还分期付款手续费。

李女士：我儿子在一家寄宿高中上高一。一天午休时间，他和同学在宿舍铁架床上互相推搡嬉闹。我儿子的嘴磕在床头上，致两枚上门牙折断。直到一个小时后班主任巡视的时候才发现。班主任先分别询问了解并由两人各自书写了事情经过，但老师没有保管好两份书写材料，后来丢失了。我儿子到医院就诊后，他同学的父母主动支付了2000元医药费。但是牙齿需要持续的治疗，他同学的父母得知治疗费用较高后，不愿再支付后续费用。请问这个责任应当由谁来承担？

吴律师：首先，你儿子和他的同学尚未成年，属于限制民事行为能力人，在学校学习、生活期间受到人身损害，学校未尽到教育、管理职责的，应当承担责任。按照你的叙述，学校存在两个管理疏忽：一是导致受伤没能及时得到处理；二是导致在事发当时形成、可作为证实本案事实直接证据的书证丢失，故学校应承担一定的责任。此外，你儿子和同学虽然是限制民事行为能力人，但其对宿舍内禁止打闹的管理规定是明知的，对打闹行为的损害后果也应有预见。因此，学校、你儿子、你儿子的同学三方都应当承担责任，责任大小还需要视具体情况而定。

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