新华保险网上商城换装亮相 塑造互联网保险产品领军品牌
作为互联网金融的重要分支——互联网保险,正面临群雄逐鹿的局面,截至目前为止,传统险企开展互联网保险业务已相当普遍。据中国保险行业协会公布的数据,2014年一季度已有47家人身险公司开展了互联网渠道销售经营业务,行业占比接近8成。就在8月,新华保险网上商城以全新域名正式上线,给互联网保险这一业态带来许多新意。 互联网保险早已不是把传统保险搬到网上来卖那么简单了,互联网用户群特征、在线消费行为等因素,都决定了互联网保险产品将更纯粹地为用户而生。让用户能够独立看懂保险产品,并自行完成下单——这不仅需要用户对网销保险足够信任、勇于尝试,更需要网销保险在幕后细致地揣摩用户需求,优化革新产品设计,以及不断升级改造流程细节,才能促成整个流程的顺利发展。 新华保险网上商城着力创造互联网保险购买新体验,通过不断优化产品核心设计,打造专属互联网特性的保险产品,力求让用户在购险过程中,获得最轻松流畅的感受。 产品形态更注重简单、灵活
保险产品往往伴随着复杂难懂的条款,能否让用户看懂产品,成为了在线投保的前提。为此,新华网销产品在设计之初,充分考虑到用户对保险产品的认知程度有所不同,在产品展示上,利用图文结合、辅以案例的方式,简单清晰地呈现每一款产品的保险责任,让用户能够明明白白购险。 此外,从用户需求和体验出发,新官网的产品设计更加灵活,多款产品的保险期限、交费方式、保障范围,均可由用户自主选择。在运营流程上,新华保险网上商城去除了较多人工环节,已支持在线投保、自动核保、在线支付等线上流程操作,更利于实现用户便捷购险。 专注保险本身,打造专属化产品体系 新华网销产品在进行产品定价时,最大程度的将队伍成本回归用户,将利润空间回馈用户,有效保护用户利益,让保险成为人人都能轻松消费的商品,鼓励大家都来提升自己的保障意识。 同时,新华网销产品实行专属化设计,打造与线下渠道差异化的专属寿险产品体系,构建自我品牌辨识度。目前,新华保险网上商城已完成i系列(i守护、i理财、i相随等)专属产品的搭建。以字母i为产品系列命名的原因是,i既是internet的首字母,代表了产品的互联网属性,同时i也与中文“爱”同音,隐含着关爱与奉献,象征了新华保险给予用户无处不在的保障。通过这个统一风格的命名,让用户可以迅速了解产品特性,与线下保险做出明显区隔,有很强识别度;同时,所有网销产品仅限在新华保险网上商城销售,更彰显新华网销产品的独特性。 功能完善,让用户实现自我把控 随着产品的革新和技术的升级,新华网销新官网上线后,用户已能享受自动续保、在线退保、时时承保、购物车等多种功能。 值得一提的是,考虑到用户多元化的保险需求,新华网销新官网在购买页面将保障内容、保额、保险期限等选项设置为自选,将保险定制的功能开放给用户,让用户对自己的保险产品有更大的把控和定制能力,真正做到满足个性化需求。近期网站还推出“我的地盘你做主”系列活动,由用户来决定上什么产品,官网增加什么功能,力图让网站成为用户想要的在线保险商城。 从产品理念到产品形态,新华保险网上商城都呈现出一种革新的姿态,打造出让用户看得懂、买得起、易购买的互联网保险产品体系,可以说,它正用互联网思维与技术让保险网销变得更有亲和力。 |
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