交行大面积网瘫 储户惊魂半小时

　　昨日下午，北京、上海、南京等地爆出交行ATM“吞卡不吐钱、账户信息被清零”等问题，故障随后被修复，交行强调，客户交易信息和账户信息一切安全。

　　昨日15时许，全国多地网友称，交行ATM自动取款机出现故障，集中表现为“取款交易时，账户已扣款，取款机却未出纸币”。截至当天16时40分，微博网友上传的遭遇显示，北京、上海、南京、济南、合肥、连云港等地均不同程度出现上述状况。其间，还有网友表示，交行客服热线要么打不通，要么通了自动挂机。

　　事故发生后，南京市公安局地铁分局发布微博称，“今天下午，地铁内的交通银行ATM机出现大面积故障，产生吞卡，扣钱不出钱等问题，警察蜀黍为此接警无数。请乘客们暂时不要使用交行ATM机，民警正联系有关部门进行维修。”

　　交行随后表示，部分地区借记卡系统出现半小时左右故障，之后已经全部恢复操作。“当时出现故障的为借记卡系统，贷记卡系统没有受到影响，出现故障的时间正是下午客户交易较多的节点，系统出现短暂波动。”交行强调，客户交易信息和账户信息一切安全。如果客户对于账户的安全还存在疑问或担心，可以直接和交行各地网点联系。

　　这次并不是交行的ATM首次发生类似的故障。如2012年8月温州市民郑女士欲在交行ATM提取2000元，没吐钱却收到了扣费信息。同年10月，青岛市民靳先生在交行ATM机存款欲帮信用卡还款，却遭遇ATM机故障吞钱。昨日交行ATM的故障，再次把银行ATM交易安全问题推到风口浪尖。(综合)

　　围观

　　@RL_Lee李荣立：自助设备是机器，故障这种事情难免。

　　@改造命运的原理：储户钱多取就判偷盗，那银行私吞用户钱财是抢劫？该判银行什么罪呢？

　　@BTS_晃清：无缘无故故障半小时，也许就是金融的真实写照——到处是不确定性。

关键词：交行,网瘫,惊魂