凤凰古城的品牌价值正在走向归零

　　4月10日凤凰古城开始实施148元一票通门票政策，从而引发了全国上下针对凤凰县官私合营赢利模式的质疑，其中既有要求通过听证解决公众知情权的，也有希望知道凤凰县是否存在官商勾结的，更有明确邀约抵制去凤凰旅游的。一个简单的统一收费行政措施将凤凰县的领导们放在了火炉上烤，现在是收也难，不收更难。全国人民乃至党报点名批评的结果，将凤凰树为近几年全国范围内景区高歌猛进式加价的黑典型。所以，不管凤凰县如何解释收费是为了更好的管理和维护，凤凰的品牌价值都在走向归零。

　　不可否认，无论是作为边城的形象代表而被评为中国最美的古城之一，还是小城地处偏远而传承的人文风情，过去十年，凤凰获得了太多的声誉，当然也不乏黑导、暴力等负面新闻。然而，受益于“无为而治”的行政管理，乘中国经济不断发展之东风，凤凰旅游终于跻身于中国旅游强县前列。可以设想，正是过去十年的辉煌给了凤凰县通过一票制进行围城收费的灵感和底气，而这种底气又让凤凰的领导们在面临质疑时有了“坚持改革，依法执政”的“勇气”。在此，我们不再纠结于此次是非争端，而仅就凤凰的品牌营销进行评估。

　　首先，围城收费将使凤凰走向孤城。凤凰最能吸引人的地方不单单是沱江边上的吊脚楼，也不止于那条短短的石板老街，更多的是传奇里想象的天保、傩送和翠翠的爱情故事，还有小城里鲜活的市井生活。这种迥异于都市的休闲状态才是人们不远千里到凤凰的真实理由。哪怕与想象中的不同，即使受了点委屈，人们终于还是给了自己一个再来的理由，这就是现实中发展着的凤凰，或者怀疑是否自己来的时间太短，还未领略到小城的趣和乐。毕竟小城各阶层人的生活血肉丰满，充满活力。若满城尽是抓票人，身处随时被猜疑的恐怖不快之中，进入小城探秘的愉悦心情必然大打折扣。这些问题并非交费148元就能解决，古城原先的生活风貌由此受到人为破坏，进入小城又有什么轻松的念想呢？

　　而另一方面，这次全国围攻“凤凰围城”的现象说明了国人公民意识的提高，并足以直接导致凤凰从辉煌迅速走向没落。中国的景点收费问题从丽江的古城维护费到周庄、乌镇的圈点设卡，近几年都引发诟词，而面对2013新一轮的全面提价，国人的逆反心理已近底线，所以古城管理公司的法人叶文智“我们应该一开始就收费”的说法马上受到口诛笔伐。事实上，凤凰县政府也承认古城内的景点从来都是收费的，说明一开始政府在凤凰未出名的初始阶段也知道围城收费只会阻碍旅游目的地的发展，尤其凤凰本身并非孤立的废城。但是，当这次一票通的实施所引申出的不再是148元的价格问题，而是在人们质疑行政干预市场从而实现权力寻租、官私分利的情况下，凤凰县政府的“坚持”就不能以“别家可以，我家也行”作为理由。这种无谓的坚持只会导致所有想去凤凰游客的心理抗拒，因为中国人再无所谓也不会无视这种名昭天下的行政暴力。

　　亚当·斯密在《国富论》中曾描写过城市的吸引力，“城市愈来愈成为自由与公正的象征，仍处于暴政压迫之下的农村居民也想方设法地摆脱领土的控制，逃往城市”。有着300多年城市历史的凤凰历经风雨，在《边城》里却是人民的向往之地：“两省接壤处，十余年来主持地方军事的，注重在安辑保守，处置还得法，并无变故发生。水陆商务既不至于受战争停顿，也不至于为土匪影响，一切莫不极有秩序，人民也莫不安分乐生”。所以，人民对这种安详和谐生活的向往正是凤凰旅游的发展之根本。凤凰旅游所带来的占GDP66%的第三产业收入已不能只是简单的支柱产业，完全可视为栋梁级别的产业。不考虑围城带来的是690万游客总量的锐减，即使收足也就是不到2.3亿元的收入，相比较凤凰53亿元旅游总收的大盘，何为芝麻，何为西瓜，立见可分！

　　受制于旅游消费高于生活的特性，今年的旅游市场环境较之十年前的非典更为严峻，既因人们还没有适应三公经费管制史无前例的严格，也有对全球货币超发引发未来通胀的担心，更有禽流感H7N9莫名的肆虐。凤凰县一票通的强制实施可能连短暂收益效果还没见到，游客就已经离城远去了。最终，在城市化发展的道路上，凤凰县更不能忘记旅游产业所带来的联动效应。无论是对外招商引资开发旅游地产，还是产业实体化的落地，良好的行政服务环境将是凤凰和所有旅游目的地城市未来吸引资本和技术进入软实力的具体体现。于是，一旦凤凰的城市品牌价值就此归零，今后不知要反过来花多少倍的钱才能召回那些已经远离的心，更可怕的是，有时，离开的心，并不是钱能买的回来的。

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