银行网点理财销售同步录音

重庆部分银行尝试销售过程同步录音

　　近日，上海银监局表示将推动商业银行逐步推进销售过程录音录像同步监控，在2014年1月1日前，所有销售柜台实现录音录像同步监控。其中，高风险产品的销售录音应保留到产品到期兑付完毕，并要求被代理机构设置犹豫期，犹豫期内允许客户根据约定解除相关合同……这能否杜绝“忽悠”和误导现象？这到底是为了保护消费者的权益还是银行为防止客户扯皮而留的“杀手锏”呢？

　　我们今天说的话将全程录音！

　　记者初体验

　　重庆已有银行安装录音设备

　　记者从银行业内人士处得到消息，网点理财销售同步录音已在重庆建行渝中支行开始试点，于是记者以客户的身份来到建行渝中支行某网点，在表明想咨询理财产品后，大堂经理邀请记者到理财柜台做详细介绍。

　　“就在这里简单说一下吧，我还有事呢！”记者故意说。

　　“理财柜台比较安静，而且宣传资料和相关单据都在柜台上，请您随我来吧！”大堂经理很客气地把记者引向了理财低柜，并详细介绍了3种不同类型的理财产品：建行的“乾元”系列理财产品、债券基金、银行保险。

　　“有没有那种每次存个几万块连续存个几年，然后几年过后再取的那种理财产品呢？我听别人说收益多高的！”记者故意将银行保险用违规销售的话术说了出来。

　　这位大堂经理说：“先生，您说的那种不是理财产品，是我行代理的期缴类银行保险，这种保险产品具备理财的功能，每年最低缴纳1000元保费，就可以享受分红和保险公司的相关保障，但是分红是不确定的。如果您有长期理财需求可以考虑购买，但是我建议不要超过您理财总资产的15%。”

　　这位大堂经理的销售宣讲很到位，没有误导消费者。这是银行人员平时的工作态度，还是安装了录音设备后“刻意而为”的效果？记者就此事询问了几位建行渝中支行的相关工作人员，得到的回答基本一致：我行对理财产品规范宣传要求很严格，有没有录音都一样，误导消费者一旦查实是要丢饭碗的。

关键词：银行,销售,理财