人保财险保定市分公司用微信搭建客户服务平台

　　10月17日，人保财险保定市分公司正式开通“保定人保财险”微信公众平台(微信名称：保定人保财险，公众服务号：bdpicc)。

　　据介绍，该微信平台是人保财险保定市分公司在“以客户为中心转型”的理念上，以加强公司品牌宣传、拓展服务渠道、服务业务发展为切入点，为客户提供更加便捷、贴身的服务而精心打造的服务平台。目前，该平台已开通贴心服务、人保之友、健康生活三大板块，客户通过微信搜索公众服务帐号bdpicc，扫描保定人保财险二维码，添加关注，即可通过微信使广大客户足不出户随时了解最新的保险信息和生活资讯，第一时间享受各类特色增值服务功能。同时，公司内部广大员工还可以通过平台针对相关知识和问题进行互动交流，为客户提供后续服务。“保定人保财险”微信平台上线后，就得到广大内外部客户的广泛关注。

　　人保财险保定市分公司表示，下一步，将继续完善微信服务平台的功能和作用，增加与客户微信互动功能，通过微信向俱乐部会员及时传达最新增值服务信息以及微信预约服务功能，充分利用平台加大品牌宣传和客户服务力度，让广大客户体验享受“保定人保财险”微信平台带来的贴心和迅捷。

　　作者：张忠义郭英杰

　　单位：中国人保财险河北省分公司办公室

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