人保财险保定市分公司强化理赔晨会推进理赔服务升级

　　人保财险保定市分公司理赔中心不断强化晨会制度，着力规范员工服务行为，推进理赔服务升级，提升公司品牌形象。

　　人保财险保定市分公司理赔中心充分利用每日早7：40至7：55短短15分钟的晨会时间，通过营业场所门前现场演练、会前集体站立诵呼队名队呼、查勘车辆门前集中统一摆放、每日工作重点及分析、现场沟通互动、疑难问题解答等形式，不断加强理赔人员凝聚力，增强各岗位之间的信息互动，扎实推进理赔服务升级。一是对理赔人员的仪容仪表，考勤着装、查勘车辆进行每日检查，展示和提高对外服务形象。二是对公司相关制度规定、理赔工作动态和本周的工作任务与要求等现场传达学习。三是对服务礼仪、理赔流程优化、理赔效率和质量、日常问题解答分析等方面的内容进行强调和培训，促进理赔队伍整体素质和能力提升。该公司将晨会打造成为理赔员工增知识、提技能和提升公司品牌形象的展示平台，成为具有保定特色的企业文化载体。

关键词：理赔|保定|公司