微软停止服务涉嫌霸王条款

　　疑问XP真的不安全？

　　对于放弃XP的原因，微软除了表示XP很难满足用户在现代办公和娱乐的需求之外，XP也不足以应对当前网络安全的威胁。根据微软提供的来自100余个国家和地区以及全球10亿余台计算机系统的报告，在XP系统被感染的可能性要高出六倍。

　　XP系统真的如所说的那么不安全么？360安全专家安杨告诉记者，微软在系统升级换代的过程中，在Win7、Win8中陆续加入了一些新的安全特性，能够在一定程度上降低木马病毒感染的概率。但Win7、Win8也并非绝对安全，只是增加了黑客攻击的难度和门槛。

　　北信源安全顾问李鹏指出，“如果是简单使用电脑，对操作安全性没有太多要求，安装好所有补丁，以及一些安全防护软件，不升级问题也不大，但如果需要处理重要信息或经常使用网银的用户，建议还是尽早更新系统。”

　　涉嫌霸王条款？

　　针于微软停止XP支持服务，不少法律界人士指出，微软做法不符合有关法律规定，并没有照顾消费者的利益。

　　据悉，用户在安装XP等正版软件时，都必须同意《许可协议》和《补充协议》的诸多限制性使用条件。经记者查阅，微软最终用户许可协议中规定“就通过使用软件而提供给您的或为您准备的任何基于Internet的服务而言，Microsoft保留停止这类服务的权利”、“因使用或无法使用本软件而引起的任何损害，包括但不仅限于业务利润损失、业务中断、业务信息丢失或其他金钱损失导致的损害，概不负责”。

　　在知名IT法律专家、中国网络法律网首席法律顾问赵占领看来，这些条款涉嫌霸王条款，单方减轻自己责任。“使用产品给用户造成损害时，应该查明造成损害的原因在于谁，如果是因为一方没有提供合同业务的服务，则应向用户承担责任。”赵占领称，是否属于霸王条款需要工商部门认定，或者在用户起诉个案中，由法院来认定。赵占领表示，对于因微软单方终止合同引起的损失，消费者有权利起诉。

　　对此，微软大中华区副总裁、消费渠道事业部总经理张永利回应称，购买XP的消费者相当于购买了软件产品许可。在《最终用户许可协议》上，微软并未承诺在原始保修期外继续提供支持服务。针对XP的免费支持和服务，无论是来自微软、销售商或OEM厂商，都已经远远超过了中国合同和法律规定的保修期限。因此，并没有相应的义务来提供原始保修期外的支持服务。

　　点评

　　放弃并非只为安全考虑

　　在安杨看来，除了安全层面的顾虑，XP退役还与微软战略需求、投入产出比有很大关系。

　　据悉，在发布XP之后，微软先后发布了Vista、Win7、Win8、Win8.1等操作系统，微软也自2008年6月30日就已经停止了XP的零售版销售，而OEM版本在2010年10月22日也停止销售，鼓励用户迁移到更高版本操作系统。

　　但实际上，这种迁移并不特别成功。根据市场研究公司NetApplications的数据，在全球市场，2014年1月，XP的市场份额为29.23%，微软最新的Win8及Win8.1仅为10.58%。而具体到中国，根据互联网实验室的数据，XP的市场份额占比为73.5%，XP用户数约3.5亿。

　　在李鹏看来，XP的高市场占有率一定程度上也抑制了后期新版操作系统市场份额的扩大，微软想通过鼓励用户迁移Win8，扩大新一代系统的销量。

　　微软首席财务官艾米·胡德坦承，截至2013年12月31日的2014财年第二财季，Windows授权整体规模上升，10%的增长可以归功于XP的终结以及对企业版Windows的更新。

　　企业级用户是主要目标

　　艾媒咨询CEO张毅也告诉记者，此次XP退役，能给微软自身带来巨大商机。“微软目标可能更加集中在企业级市场，企业级服务给微软带来巨大收益。”张毅表示，在目前国内消费级市场，盗版获取成本非常低。此次鼓励用户升级到更高版本系统，很多会选择直接升级到盗版软件。而对于企业来说，本身面临正版化压力，升级本身就能为微软带来一定的系统销售许可收入，若额外达成协议继续提供支持，还需支付额外费用。

　　微软中国方面向记者介绍，如果政府或者一些大企业到期没来得及升级，可以再购买XP退休日之后的一个特殊的服务方案。微软大中华区副总裁兼市场战略部总经理谢恩伟此前在接受记者采访时也表示，4月8日之后,对XP需求的客户，微软将提供有偿服务，继续提供XP支持。

　　未来

　　安全厂商或逐利XP防护

　　在艾媒咨询CEO张毅看来，除了微软自身，XP退役也给目前针对XP退役推出各种解决方案的安全厂商带来了争夺用户和品牌影响力的好机会，安全厂商对XP的防护也成为新的逐利点，预计新增的信息安全市场规模相当可观。

　　在北信源看来，根据此前调研结果，XP退役的过渡期可能还需持续1-5年，新增的信息安全市场规模预计也会达到50亿至60亿。

　　截至目前，包括百度、金山、360、北信源、瑞星、腾讯、趋势科技等在内的几乎所有涉及信息安全的厂商都瞄准了这块蛋糕，推出了针对XP系统退役后的免费安全解决方案。微软中国、联想和腾讯还共同发起“扎篱笆WindowsXP用户支持行动”，提供包括“系统升级援助”、“XP系统安全主动防御”、“XP救援服务站”、“XP用户专版安全软件”在内的一系列安全服务。据记者了解，虽然目前相关支持服务均免费，但并不排除以后有厂商会提供收费服务。

　　金山毒霸安全专家李铁军也指出，在过渡期内，由于安全风险的加大，在一定程度上会促进信息安全市场规模的扩大，但由于目前网民的安全软件覆盖率已经很高，对市场规模的扩大作用也比较有限。

关键词：XP,微软,霸王条款